sujet Re : Mecontentement dans Mon raccordement Fibre

Mecontentement

Scheuer08 — Mon, 02 Feb 2026 14:36:54 GMT

Bonjour,

un technicien Contructel devait intervenir pour installer la fibre à mon domicile ce jour entre 9h et 12h.

Il est 15h30 et personne n'est encore venu et je n'ai eu aucun appel pour m'informer de ce retard. J'ai été obligé de rester à mon domicile pour ce rdv.

Ceci n'est pas normal et je crois que je vais changer de fournisseur.

Re : Mecontentement

Sylvie_F — Mon, 02 Feb 2026 14:42:38 GMT

Bonjour @Scheuer08,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

Re : Mecontentement

Sylvie_F — Mon, 02 Feb 2026 15:04:04 GMT

@Scheuer08, Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.

J'ai contacté notre prestataire qui va se rapprocher du technicien qui doit intervenir chez vous et vous tenir informé.

De mon côté, je conserve votre dossier et reviendrai vers vous en fin de journée pour faire le point, comptez sur moi.

Bien à vous.

Sylvie

Re : Constructel

Cristal_K — Tue, 03 Feb 2026 09:36:14 GMT

Bonjour @Scheuer08,

Je confirme que votre nouveau rendez-vous du 4 février apparaît bien dans le suivi de votre commande. ✅

Je reste attentive à votre dossier jusqu'à la finalisation de votre raccordement.

Je reste disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Belle journée à vous !

Cristal🌸

Re : Constructel

Yoan_C — Thu, 05 Feb 2026 08:42:32 GMT

Bonjour @Scheuer08,

Je reviens vers vous comme convenu et je suis ravi de constater que dans votre suivi de commande vos services sont actifs.✅

Est-ce bien le cas de votre côté ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re : Constructel

Stéphane_R — Sat, 07 Feb 2026 11:10:35 GMT

Bonjour @Scheuer08,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite au message envoyé par Yoan il y a quelques jours.

J'en déduis que tout fonctionne, et si tel est le cas, j'en suis ravi. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin par la suite.🙂

Passez un excellent week-end.🌞

Stéphane