sujet Regard introuvable dans Mon raccordement Fibre

Regard introuvable

Madiana29 — Tue, 10 Mar 2026 13:32:45 GMT

Bonjour

Comme d'autres avant moi, nous ne trouvons pas le regard en bordure de terrain.

La fibre passe devant la maison, nous sommes éligibles mais les deux techniciens qui sont passés nous renvoient à "France Télécom" pour trouver ce fichu regard. Sans ça, le raccordement est impossible. La maison est de la fin des années 70 et se trouve à 16 mètres de la route. Il y a certainement eu des plantations dessus ...

Merci d'avance

Re: Regard introuvable

Lbxs — Tue, 10 Mar 2026 18:39:53 GMT

@Madiana29 ,

ou , il n'y a peut être jamais eu de regard ...

les techniciens ont-ils essayé de passer une aiguille dans le fourreau ?

c'est la première chose a faire pour voir si l'aiguille butte sur quelque chose ...

Re : Regard introuvable

Morgane_M — Wed, 11 Mar 2026 09:07:45 GMT

Bonjour @Madiana29,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Afin de vérifier les informations disponibles sur votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re: Regard introuvable

Madiana29 — Wed, 11 Mar 2026 09:43:58 GMT

Non ils ont vaguement cherché à l'emplacement du compteur électrique. Ils nous ont dit que c'était forcément dans la haie.

Je finis par me demander s'il existe réellement en effet. Nous sommes en pleine campagne et je doute.

Re : Regard absent

Morgane_M — Wed, 11 Mar 2026 09:52:11 GMT

@Madiana29, Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je ne retrouve pas de dossier avec les informations communiquées. Avez-vous bien une commande Fibre en cours avec Orange ou Sosh ?

Morgane🌸

Re: Re : Regard absent

Madiana29 — Wed, 11 Mar 2026 14:08:28 GMT

Non, nous étions chez Free et leurs techniciens nous ont dit de voir avec l'opérateur originel donc orange.

Re: Re : Regard absent

Morgane_M — Wed, 11 Mar 2026 14:14:40 GMT

@Madiana29, Je vous remercie de votre retour.

Sans commande Fibre chez nous (Orange ou Sosh), nous ne pourrons pas faire intervenir de technicien, je le regrette.

Si vous avez toujours une commande en cours avec Free, ils doivent donc se rapprocher d'Orange.

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres demandes.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re: Regard introuvable

Lilimarie — Thu, 19 Mar 2026 04:43:54 GMT

Bonjour,

Il y a des entreprises qui font un diagnostic (payant, environ 150€) avec une aiguille reliée à un détecteur, qui permet de "suivre" en surface le trajet du fil téléphonique donc de savoir s'il y a un blocage, où et à quelle profondeur. Attention, cependant, beaucoup d'escrocs, il faut vraiment bien se renseigner sur internet pour vérifier l'entreprise (existence légale notamment). Bon courage, c'est un véritable chemin de croix...

Re: Regard introuvable

Madiana29 — Thu, 19 Mar 2026 05:59:38 GMT

Merci beaucoup, on va essayer ar nous même et en dernier recours on cherchera une entreprise... Quelle galère !

Et Free qui nous demande de contacter Orange qui soit disant à les plans, et Orange qui nous envoie ballader car nous ne sommes pas client....