sujet Re: Re : Informations dans Mon raccordement Fibre

Panne internet

CC64230 — Thu, 12 Mar 2026 18:13:39 GMT

Cela fait 3 semaines que les techniciens doivent intervenir sur un câble arraché par un camion. Cela fait 3 semaines que nous sommes baladés. 2 techniciens sont venus réparation facile mais pas les outils ou pour le second mal à l'épaule donc besoin d'aide. Jamais revenus et des dates de réparation changé tous les jours par SMS. Le dernier aujourd'hui normalement remis en état à 18h ...et non cela sera samedi 14. Ils nous prennent pour des imbéciles. Impossible de travailler de voir la télé. Une aide une airbox insuffisante pour l'ensemble des ordinateurs.

Impossible de les contacter.

C'est honteux irrespectueux.

Nous allons devoir changer de crémerie. Il est important que Orange change de sous traitant.

Re : Panne internet

Sophie_C — Thu, 12 Mar 2026 18:35:00 GMT

Bonsoir @CC64230,

Je comprends que vous soyez exaspéré par votre parcours et le report du délai de rétablissement de vos services. Je serais ravie de vous apporter mon aide.

Pour vous accompagner au mieux concernant, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente soirée.

Sophie

Re : Informations

Valentin__B — Fri, 13 Mar 2026 08:02:43 GMT

Bonjour @CC64230,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Concernant l'intervention prévue samedi, est-ce que le service technique vous a informé de l'horaire prévu (le matin ou l'après-midi) ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

Re: Re : Informations

CC64230 — Fri, 13 Mar 2026 08:58:51 GMT

Bonjour, ils n'ont pas precise. C'était au téléphone. Merci

Re: Re : Informations

Valentin__B — Fri, 13 Mar 2026 09:37:02 GMT

Je vous remercie du retour @CC64230,

J'ai donc relancé le service technique de votre secteur afin d'obtenir des informations sur la situation.

En attendant leur retour, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : Informations

CC64230 — Fri, 13 Mar 2026 09:38:54 GMT

Merci à vous aussi. J'espère que demain cela sera rétabli

Re: Re : Informations

CC64230 — Fri, 13 Mar 2026 15:41:58 GMT

Bonjour je vous informe qu'un technicien a rétabli internet ce jour à 16h. C'est un miracle. J'espère être néanmoins dédommagé pour la période où je n'ai pu travailler . Je vous remercie pour votre aide.

Bien cordialement

******

EDIT : @CC64230 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Informations

Yves_L — Fri, 13 Mar 2026 15:39:22 GMT

@CC64230,

Je vous remercie pour votre retour et en suis ravi.

Concernant votre dédommagement, je vous invite à consulter le message que je vous ai envoyé en privé.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin, sachez que nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une agréable fin de semaine.

Yves