https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Chevauchement-de-facture-ADSL-et-FIBRE/m-p/3398335#M126347 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3329555">@BIBI0769</a>,</P> <P>Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️<BR /></P> <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/8865255" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MPv2.svg" /></A> <P>Je reste à votre disposition<BR />Max</P> Fri, 13 Mar 2026 18:43:11 GMT Max_C 2026-03-13T18:43:11Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Chevauchement-de-facture-ADSL-et-FIBRE/m-p/3398334#M126346 <P>Suite à l’installation de la fibre à mon domicile le 3 mars 2026 vers 13h30, ma connexion internet a été interrompue du 5 mars 2026 vers 14h50 jusqu’au 9 mars 2026 vers 16h30. Durant cette période, je n’ai donc pas pu bénéficier du service pour lequel je suis facturé.<BR />Malgré plusieurs appels auprès de des services Orange afin de résoudre ce dysfonctionnement, j’ai reçu une facture abonnement, forfait et options de 42,99 € pour la période du 8 mars au 7 avril 2026, ainsi qu’un montant supplémentaire abonnement , forfait et options de de 4,40 € pour la période du 3 mars au 7 mars 2026.<BR />Par ailleurs, j’avais déjà réglé une facture de 38,99 € pour la période du 20 février au 19 mars 2026.<BR />Je conteste cette facturation dans la mesure où le service n’a pas été assuré pendant plusieurs jours et j'ai demandé donc de procéder à une régularisation immédiate de cette facture en tenant compte de l’interruption du service, ainsi qu’à un geste commercial pour le préjudice subi et bien, je me bats avec le service commercial, le service client et aucune réponse, tout du moins ils répondent en boucle, je vous comprends, j'aimerais avoir des témoignages de client qui ont eu la même expérience et quels résultats finals. Je reste néanmoins tenace et je n'ai pas l'intention de payer aucune facture tant que l'erreur ne sera pas corrigée, merci d'avance.</P> Fri, 13 Mar 2026 18:28:11 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Chevauchement-de-facture-ADSL-et-FIBRE/m-p/3398334#M126346 BIBI0769 2026-03-13T18:28:11Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Chevauchement-de-facture-ADSL-et-FIBRE/m-p/3398335#M126347 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3329555">@BIBI0769</a>,</P> <P>Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️<BR /></P> <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/8865255" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MPv2.svg" /></A> <P>Je reste à votre disposition<BR />Max</P> Fri, 13 Mar 2026 18:43:11 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Chevauchement-de-facture-ADSL-et-FIBRE/m-p/3398335#M126347 Max_C 2026-03-13T18:43:11Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Chevauchement-de-facture-ADSL-et-FIBRE/m-p/3398913#M126408 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/3329555">@BIBI0769</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.<BR /><BR /></P> <P>Belle journée à vous.</P> <P><BR /></P> <P>Sophie</P> Mon, 16 Mar 2026 09:18:51 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Chevauchement-de-facture-ADSL-et-FIBRE/m-p/3398913#M126408 Sophie_C 2026-03-16T09:18:51Z