sujet Live Box Max Fibre dans Mon raccordement Fibre

Live Box Max Fibre

Dan1008 — Fri, 27 Mar 2026 15:47:40 GMT

Bonjour,

Une Année vient de s écouler et toujours pas de nouvelles du technicien pour installer l adduction au niveau de l entrée de ma maison située sur le bord de route à mon portail.

Voilà maintenant 3 ans que j avais fait la demande de la fibre dont le village ou j habite en a bénéficié. Pour ma part, je n ai pu en bénéficier, alors que j avais fait les travaux dans mon jardin pour pouvoir amener le câble.

J ai fait des demandes à plusieurs reprises et les techniciens arrivaient en me disant que ce n était pas possible.

Maintenant depuis mars 2025, j ai sur mon compte des dates tous les 3 mois me disant que ce sera activé (prochaine dare prévue, le 25 avril 26)Je n ai plus confiance.

Svp ! Je galère depuis tout ce temps !

Aidez moi !

J ai tout le matériel, que je ne dois pas installer depuis un an.

Merci pour votre aide.

Cordialement

Re : Live Box Max Fibre

Eugénie_M — Fri, 27 Mar 2026 15:51:01 GMT

Bonjour @Dan1008,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

Re : Raccordement de la fibre

Eugénie_M — Fri, 27 Mar 2026 16:25:56 GMT

Merci pour les informations transmises en privé @Dan1008,

Je constate que le problème de route optique n'est toujours pas réglé et que nous avons une nouvelle fois relancé l'opérateur d'infrastructure. Je comprends parfaitement votre frustration après 1 année d'attente pour votre raccordement fibre. 😔 Cette situation n'est vraiment pas acceptable. Avez-vous pris contact avec l'opérateur d'infrastructure qui est THD64 (THDD) ?

Eugénie

Re: Re : Raccordement de la fibre

Dan1008 — Fri, 27 Mar 2026 17:55:52 GMT

Oui effectivement, je les avais contacté, il y a quelques mois mais ils m avaient dit que je devrais financer le raccordement à cette époque. Et un technicien m avait assuré que depuis le 1er janvier 2025, ce ne serait plus à ma charge. Étant donné que toute la population doit être raccordée en 2027.

Je vous serais très obligée de bien vouloir me renseigner sur toutes les démarches que je doid faire à ce stade.

Merci à vois

Cordialement

******

EDIT : @Dan1008 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Raccordement de la fibre

Eugénie_M — Fri, 27 Mar 2026 17:38:20 GMT

@Dan1008, En consultant votre éligibilité à la fibre, je constate qu'il y a également un souci d'adduction en partie publique à votre adresse.

Si la situation persiste, je vous conseille de faire appel à un électricien ou un maçon pour résoudre ce point technique.

Malheureusement, nous n'avons pas d'informations complémentaires sur votre situation.😔

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous !

Eugénie