sujet Re: Re : suite demande référence dans Mon raccordement Fibre

FIRO

Rascal-à-pois — Tue, 17 Mar 2026 08:03:52 GMT

Bonsoir ! Savez vous si la FIRO intervient en France ou dans le Golfe Persique?Je me fais promener depuis très longtemps par les services de dépannage. Je paye plein de services auxquels je n'ai pas accès. Je crois que je vais porter l'affaire au pénal pour ***** avec l'aide d'association de consommateurs. 🤬🤬🤬

[Edit : @Rascal-à-pois merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: FIRO

Rascal-à-pois — Tue, 17 Mar 2026 08:20:58 GMT

Bonjour ! Savez vous comment remuer le mammouth quand on a en plus un bras éclopé ? Merci pour les réponses I.A.

Belle journée météo

Re: FIRO

walker4208 — Tue, 17 Mar 2026 11:29:16 GMT

Bonjour @Rascal-à-pois

FIRO ? Il s'agit de quoi exactement ? Ce sujet ne semble pas du tout abordé sur ce forum.

Tu es ici sur un forum communautaire de clients Orange. Je ne suis pas sûr que ton message soit adressé au bon endroit.

Cordialement.

Re: FIRO

Rascal-à-pois — Tue, 17 Mar 2026 12:56:29 GMT

Re ,bonjour !

Pour ce qui ne connaissent pas,et apparemment nombreux.

FIRO . Force d’ intervention Rapide d’Orange ,doit assurer les grosses réparations après, tempêtes et autres sinistres importants. Il y a à peu près plus de 500m de lignes et une bonne dizaine de foyers impactés par ce bout de réseau . Mais sur l'ensemble des clients,il y a des abonnés aux sociétés concurrentes ( SFR , BOUYGUES , Free ) mais Orange a été maître d'œuvre du déploiement . Sont ils pour cause de concurrence pas pressés de réparer ? J'ai pour ma part un abonnement Sosh,mais aussi à plusieurs services annexes que je ne peux utiliser. Qui valent rembourser le préjudice ? A suivre je devais être rétabli hier après 15 jours mais nib.....Au sud ouest rien de nouveau

Re: FIRO

Julia_P — Tue, 17 Mar 2026 13:07:11 GMT

Bonjour @Rascal-à-pois,

Je prends connaissance de votre panne internet.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re : suite demande référence

Julia_P — Tue, 17 Mar 2026 13:54:02 GMT

@Rascal-à-pois,

Je vous remercie pour vos informations personnelles reçues par message privé.

📅La date du rétablissement du dérangement collectif est estimée au 31/03/2026.

📱En attendant le rétablissement de vos services, nous vous proposons l’envoi d’une carte SIM directement à votre domicile afin que vous restiez connecté.

Nous vous proposons l’envoi d’une carte SIM directement à votre domicile afin que vous restiez connecté.📡
Elle contient 200 gigas d’Internet mobile par mois et est incluse dans le cadre de votre offre La Boîte Sosh.
Les prérequis 👇🏻
🔵 Votre logement doit être couvert par le réseau 4G
🔵Vous devez posséder un mobile « double SIM » dont l’un des emplacements est libre ou encore un mobile de « secours » pouvant servir de routeur.
Vous pourrez ainsi effectuer un partage de connexion vers vos équipements compatibles.

Il vous sera possible de connecter en USB votre mobile à votre PC pour avoir une connexion.

Si vous avez des questions ou si cette solution vous convient n’hésitez pas nous sommes à votre écoute.😊

Julia

Re: Re : suite demande référence

Rascal-à-pois — Tue, 17 Mar 2026 14:38:53 GMT

Re Bonjour ! Et si on. n’a pas les pré requis pour intégrer une sim? J'ai d’ailleurs un abonnement mobile free

Et mes abonnements, antivirus Kaspersky,mon abonnement Geneanet,mon abonnement Sud Ouest, mon abonnement Amazon que je paye pour ne pas pouvoir y accéder. A noter que j'ai un PC Tour donc fixe et que je galère depuis ma misérable tablette depuis chez des amis. C'est défrayé comment ? Qui va gérer aussi les divers process de l'association dont je suis le président ? Je sens que je vais prendre un Starlink pour régler le problème définitivement.

Re: Re : suite demande référence

Valentin__B — Tue, 17 Mar 2026 15:16:52 GMT

@Rascal-à-pois,

Je reprends la suite de l'échange et comprends que cette situation est difficile pour vous 🙏🏻 .

Tout comme vous, nous souhaitons le bon rétablissement de vos services. Soyez assuré que nous allons vous tenir informé de l'évolution de la situation ici même, et ce, jusqu'au bon rétablissement de vos services 🫱🏻‍🫲🏻 .

👉🏻 Nous pouvons vous envoyer la carte SIM que vous pourriez installer sur votre téléphone mobile pour vous permettre d'obtenir les 200 Go de connexion internet. 💡 Aussi, il est possible avec votre mobile de partager la connexion via son câble USB que vous pourrez brancher sur votre PC fixe.

Souhaitez-vous que l'on réalise l'envoi de cette carte ?

Aussi, je vous envoie un message privé 📩 dans quelques instants, je vous invite à en prendre connaissance.

Valentin

Re: Re : suite demande référence

Julia_P — Mon, 30 Mar 2026 09:49:59 GMT

Bonjour @Rascal-à-pois,

Je reviens vers vous car je constate que la Livebox est connectée depuis le 26 mars.

Le dérangement collectif reste toutefois d'actualité et je vous propose de continuer le suivi jusqu'à sa clôture complète.

N'hésitez pas à me faire un retour sur le fonctionnement de vos services.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re: Re : suite demande référence

Rascal-à-pois — Mon, 30 Mar 2026 15:27:18 GMT

Je confirme que le chantier est loin d'être achevé ,ça pendouille de partout et les boîtiers sont ouverts .

Je pense qu'ils n'ont pas été conçus pour cela.

Je ne suis pas technicien mais la finition risque d'être longue vue l'étendue du chantier sur cette ligne fibre

emberlificotée avec le ligne cuivre. Bon courage à vous et un peu aussi à moi

Réception Test Nperf - 350mbs

Envoi 280mbs - Latence 10ms

Re: Re : suite demande référence

Julia_P — Tue, 31 Mar 2026 09:05:42 GMT

Bonjour @Rascal-à-pois,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience et le partage des résultats.

L'Opérateur d'Infrastructure nous a confirmé le rétablissement de la fibre de son côté.

Le dérangement collectif est désormais résolu suite au rétablissement des services.✅

Je reste à votre disposition si vous souhaitez aborder un autre sujet et vous souhaite une bonne journée.

Julia