sujet Re: Absence de regard mais coffret Pouyet dans Mon raccordement Fibre

Absence de regard mais coffret Pouyet

Joalex26 — Sat, 28 Mar 2026 18:28:13 GMT

Bonsoir

la construction de ma maison, date des années 70

Jusqu’en 1990, il n’y avait pas de regard en limite de propriété, le raccordement se faisait directement dans les gaines.

Sur la photo jointe, le raccordement de la gaine est dans un bloc de béton situé sous mes pieds côté route à une profondeur de 50 cm environ sous l’enrobé de la route.

La gaine orange part sous le mur vers mon terrain.

Ma question : Qui doit intervenir pour un résoudre ce problème ? Sachant que c'est sur le domaine public.

Merci de vos retours

Re: Absence de regard mais coffret Pouyet

Lbxs — Sun, 29 Mar 2026 08:21:51 GMT

@Joalex26 ,

il n'y a pas de problème si le cable passe bien dans la gaine ... - si la gaine n'est pas écrasée -

il n'est pas obligatoire d'avoir un regard , ce qui est bien souvent le cas sur les anciennes installations ...

par contre si tu veux un regard , tu peux en poser un sur ton terrain , juste derrière le mur ... (perso , c'est ce que j'ai fait)

Re: Absence de regard mais coffret Pouyet

Joalex26 — Sun, 29 Mar 2026 09:10:16 GMT

Bonjour

Merci pour cette réponse

Dans mon terrain j'ai passé une gaine verte entre la route et la maison à coté de la petite gaine orange que l'on vois sur la photo.

Mais côté route le câble de téléphonie est noyé dans un bloc de béton qui est à mes pieds sur la photo.

On ne voit qu'une partie de ce bloc de béton , le restant est sous le revêtement de la route.

Re: Absence de regard mais coffret Pouyet

Joalex26 — Sun, 29 Mar 2026 09:15:40 GMT

suite du message

La jonction entre la gaine orange et celle de la fibre est noyée dans ce bloc de béton

Re: Absence de regard mais coffret Pouyet

fredo40 — Mon, 30 Mar 2026 09:23:45 GMT

Bonjour @Joalex26

👉🏻 Afin que votre signalisation sur nos équipements Orange soit directement envoyée aux équipes techniques de votre secteur, je vous invite à la déposer sur notre site "Dommage réseaux" https://dommages-reseaux.orange.fr
Vous pourrez ainsi envoyer les photos et la position exacte du dommage constaté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Absence de regard mais coffret Pouyet

Joalex26 — Mon, 30 Mar 2026 10:24:40 GMT

Bonjour

Merci de cette réponse, j'ai suivi votre conseil, mais en l'occurrence il ne s'agit pas d'un dommage mais de l'impossibilité d'accéder au réseau du fait qu'il est sous le revêtement de la route.

une intervention est nécessaire pour creuser afin d'y accéder.

Cordialement

Re: Absence de regard mais coffret Pouyet

Yves_L — Mon, 30 Mar 2026 12:47:55 GMT

@Joalex26,

Vos travaux et votre nouvelle gaine sont-ils liés à un futur raccordement fibre ?

Si c'est le cas, votre fournisseur d'accès internet se servira des gaines existantes ou procédera, si nécessaire, à une demande de travaux pour les refaire.
Cela répond-il à votre demande ?

Yves

Re: Absence de regard mais coffret Pouyet

Joalex26 — Mon, 30 Mar 2026 17:29:59 GMT

Bonsoir

Merci pour cette réponse, mais mon souci c'est que les techniciens ne peuvent pas accéder à la gaine de la route car elle est sous le macadam de la route dans un bloc de béton à 50 cm de profondeur

Orange vas contacter le sous traitant qui interviens dans notre région afin de résoudre ce problème

Cordialement

Re: Absence de regard mais coffret Pouyet

BrandonO — Tue, 31 Mar 2026 06:57:21 GMT

Bonjour @Joalex26,

Entendu. Dans tous les cas, c'est effectivement aux intervenants de l'installation de faire remonter la situation, et, le cas échéant, c'est toujours à votre Opérateur/Fournisseur d'Accès à Internet de gérer la situation avec l'Opérateur Réseau/d'Infrastructure.

Bonne journée !

Brandon

Re: Absence de regard mais coffret Pouyet

Anthony_d — Wed, 01 Apr 2026 16:50:03 GMT

Bonjour @Joalex26 !

Je reprends votre dossier après Brandon et vous remercie pour toutes ces précisions.

Je peux vous confirmer que des travaux de génie civil sont effectivement prévus dans le cadre de votre commande. Ces travaux sont conséquents, en effet.

De notre côté, nous procédons étape par étape avec des délais prévisionnels d'un mois. Dans la réalité, cela peut nécessiter plus de temps.

Bonne nouvelle : vous pouvez bénéficier d'un suivi personnalisé avec un conseiller spécialiste dédié ! Il vous suffit pour cela d'envoyer un SMS au 38646 (gratuit) depuis la ligne mobile que vous avez renseignée lors de votre commande.

Ce conseiller mettra tout en œuvre pour vous tenir informé et faire avancer votre dossier au mieux.

Pour ma part, je garde le dossier en visibilité et reviendrai vers vous dès lors qu'une évolution sera constatée.

Je reste disponible entre-temps si nécessaire et vous souhaite une bonne soirée.

Anthony

Re: Absence de regard mais coffret Pouyet

Joalex26 — Wed, 01 Apr 2026 19:54:07 GMT

BLA BLA BLA

pourquoi prenez vous la suite ? votre collègue Brandon est subitement malade ???

vous êtes tous les mêmes c'est de ce numéro que ce monsieur nicolas m'a appelé pour me dire que c'était à moi de faire les travaux !!!

faute grave !!! il donne sciemment de fausses informations au client ...

il incite le client à faire des travaux qui ne lui incombe pas sur le domaine public !!!

cela fait un mois que j'attends à cause de personnes incompétentes et je vais encore attendre plus d'un mois !!!

vous n'avez même pas le courage, la décence d'appeler le client !!!

Vous êtes derrière un écran c'est facile !!!

Belle mentalité

Je ne m'abaisse pas à vous saluer monsieur

Re: Absence de regard mais coffret Pouyet

Khalid_A — Wed, 20 May 2026 10:49:23 GMT

Bonjour @Joalex26,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre commande. Les travaux sur l'infrastructure de génie civile ne sont pas encore effectués et une nouvelle date prévisionnelle est donnée pour le 30 juin.

Je garde un œil sur notre échange pour faire le point à son issue.

Je vous remercie pour votre patience et compréhension et je reste disponible d'ici là si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid

Re: Absence de regard mais coffret Pouyet

Rehana_L — Tue, 30 Jun 2026 12:13:48 GMT

Bonjour @Joalex26,

Je me permets de vous contacter pour faire le point sur l'avancement de votre commande. Les travaux d'infrastructure de génie civil n'ont pas encore débuté ; la nouvelle date prévisionnelle est fixée au 31 juillet.

Votre dossier reste sous mon suivi actif et je vous tiendrai informé dès que j'aurai du nouveau.

Je vous remercie pour votre patience et compréhension et je reste disponible en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞