sujet SAV Solution 30 dans Mon raccordement Fibre

SAV Solution 30

clo-78 — Thu, 09 Apr 2026 18:06:41 GMT

Bonsoir,

Lors du raccordement de la fibre par un technicien de chez Solution 30, le câble d'alimentation électrique de mon interphone a été très endommagé et mon interphone ne fonctionne plus.

Habitant seule je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite...

J'ai contacté Solution 30 qui me renvoie chez Orange qui me renvoie chez Sosh et là c'est comme de parler à un mur...j'en suis à 1h05 de chat sans aucun résultat. "Nous sommes sincèrement désolés" ...

Impossible de déposer une réclamation.

Qui peut m'aider?

Merci!!!!

Re: SAV Solution 30

jojo3007 — Thu, 09 Apr 2026 18:41:37 GMT

bonsoir @clo-78

Qui peut m'aider? un éléctricien sans doute

Re: SAV Solution 30

walker4208 — Thu, 09 Apr 2026 19:27:08 GMT

Bonjour @clo-78 ,

Sans réaction rapide d'un web conseiller:

* la première chose que je ferai, c'est d'appeler mon assurance pour faire une déclaration d'incident et leur demander conseil sur la suite.

* photo du câble accidenté

* et reclamation LAR au service recours consommateur (adresse dans ton contrat)

Cordialement.

Re : SAV Solution 30

Louann_F — Fri, 10 Apr 2026 07:23:10 GMT

Bonjour @clo-78,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Louann

Re : SAV Solution 30

Matt_H — Mon, 13 Apr 2026 08:27:19 GMT

Bonjour @clo-78

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez qu'on donne suite.

Excellente journée.

Matthieu.