sujet Re : Service client inutile dans Mon raccordement Fibre

Service client inutile

Rossinette — Wed, 15 Apr 2026 10:08:35 GMT

Fibre arrachée, boîtier dégradé, plus internet depuis mi-mars... normalement ? 2 techniciens, 1 intervention altitude infra et toujours rien. Sapeurs-pompiers et plus alarmables car plus téléphone. Résidant en zone blanche très peu de réseau... nouvelle intervention vendredi sans altitude infra donc rien ne changera.. et tout le.monde s'en fou.. par.contre pour encaisser les factures ça.

Re : Service client inutile

Julia_P — Wed, 15 Apr 2026 10:14:28 GMT

Bonjour @Rossinette,

Je comprends votre frustration face à la situation et vous propose de vous accompagner.

Afin d'accéder à votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé :

• Vos nom et prénom
• Votre numéro de ligne fixe
• Votre adresse complète
• Votre numéro de ligne mobile

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Julia

Re : Service client inutile

Anaïs_D — Fri, 17 Apr 2026 13:02:15 GMT

Bonjour @Rossinette,

Nous n'avons pas eu votre retour suite au message de Julia.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée.

Anaïs