https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/2010089#M12754 <P>Bonjour, voila plus de deux mois que j'attend qu'on vienne m'installer le raccordement fibre suite au passage de la commerciale, mais franchement je vais de déception en déception avec orange! J'avais opter pour changer d'opérateur pour aller chez l'opérateur "historique"mais franchement je commence a regretter, car leur sérieux est déplorable! Pour commencer la commerciale m'av aconter mensonge sur mensonge pour me convaincre, ensuite il a fallu attendre un mois pour un rdv d'installation fibre, suite a ça, le jour d'avant on m'envoie un sms pour me dire que le rdv est annulé! Je précise que j'avais dû prendre un jour de congé exprès pour être présent et du coup me suis retrouvé avec un jour de congé pour rien vu leur annulation tardive sans explication! On me dit de patienter d'être recontacter pour un nouveau rdv, mais plusieurs semaines passent et toujours rien! Je recontacte la commerciale qui m'envoie quasiment balader (normal elle a vendu, le suivi client ne semble pas être quelque chose d'important pour elle), et ensuite le service client pour savoir où ça en est! Toujours rien de concret, on m'invente encore deux trois bobard au passage! Ensuite après plusieurs semaine enfin on me donne un nouveau rdv, cette fois je ne fais pas la même erreur et choisi un samedi pour ne pas me retrouver coincer a perde un jour de vacance, surement une prémonition!! le jour d'avant le rdv on m'appelle pour me confirmer l'adresse et l'heure! j'apprend au passage que ce ne seront pas des techniciens orange mais des sous traitants....tout l'inverse de ce qui m'avait était annoncé par la commerciale, bref!! Le matin du jour du deuxième rdv je reçois un texto me disant de rappeler un numéro pour reprendre rdv pour l'installation de la fibre, surpris je rappelle le numéro car je ne vois pas pourquoi on devrait de nouveau me reporter un rdv que j'attend depuis plus de deux mois, mais aucune réponse, je rappelle le numéro portable avec lequel on m'a envoyer le message et là aussi aucune réponse! Je rappelle donc la société sous traitante qui m'avait appeler pour confirmer le rdv, et là surprise ils me disent que le rdv est bien maintenu entre 13h et 16h! Je n'y comprend plus rien, je leur demande pourquoi avoir reçu ce message et leur demande a qui appartient ce numéro....et nouvelle surprise se sont en réalité les sous traitants des sous traitants d'orange!!! Bientôt on va me demander a moi de faire l'installation si ça continue a ce rythme de sous traitance!! Ils me rassurent en me disant on les contacte et on revient vers vous si nécessaire mais en l'état le rdv est bien confirmé! Plus de rappel, j'en déduit que le rdv est confirmé, &nbsp;je patiente donc chez moi, sauf qu'après avoir passer ma journée de samedi a poiroter comme un idiot personne n'est venu! Je les rappelle et forcement plus de réponse maintenant! Je me retrouve a avoir de nouveau passé une journée a blanc a attendre alors que j'aurais préféré passer la journée en promenade avec mes enfants mais non!, ja'i dû resté coincer à la maison pour rien!! Je rappelle le fameux numéro du texto du matin et la miracle on me répond, sur fond d'enfant qui pleure, femme en pleine discussion de famille en fond sonore je dérange clairement le sous traitant qui m'avait planter et qui lui aussi après plusieurs mensonges brouillons s'excuse et s'engage a me donner un autre rdv dans la semaine! Visiblement il n'avait simplement pas envie de travailler un week end!&nbsp;</P><P>Du coup tout ceci pour demander..... viendra t il demain??? car il n'avait que le mercredi de disponible en après midi! J'espère vraiment qu'il n'y aura plus de mauvaise surprise et que tout se déroulera sans problème car une fois de plus j'ai dû demander une demi journée de récup pour pouvoir m'absenter du travail l'après midi, mais plus que le rdv confirmé ou pas c'est le sérieux des sous traitants qui eux même sous traite qui me fait craindre le pire, je sens qu'ils vont me faire passer un câble en plein milieu du salon en me disant "mais monsieur on peut pas faire autrement"!!!</P><P>Bref après tout ça j'espère bien que le service client fera un geste commercial, et pas deux chaines pourris offertes pendant deux mois......affaire à suivre restons positif!!</P> Tue, 12 Nov 2019 21:22:49 GMT alexis2mars 2019-11-12T21:22:49Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1745424#M6109 Modifier rendez-vous Thu, 24 Jan 2019 09:17:13 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1745424#M6109 Srg 2019-01-24T09:17:13Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1745429#M6111 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13931808">@Srg</a></P> <P>&nbsp;</P> <P><STRONG>3900</STRONG></P> <P>&nbsp;</P> <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-left" image-alt="politesse.PNG"><img src="https://communaute.orange.fr/skins/images/B3BD238FA9E9D667EADA4CF55D191BC7/responsive_peak/images/image_not_found.png" alt="politesse.PNG" /></span></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Thu, 24 Jan 2019 09:20:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1745429#M6111 melet39 2019-01-24T09:20:49Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1745566#M6117 <P>Salut / Bonjour !!!! <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13931808">@Srg</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Tu cherches cette info : <A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Ou s'agit-il d'une autre chose&nbsp; ?</P> Thu, 24 Jan 2019 13:37:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1745566#M6117 johann 2019-01-24T13:37:29Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1855997#M8158 Bonjour, je dois reporter le rdv prévu ce jour à 13h avec le technicien fibre. Malheureusement la page de modification de rdv sur Sosh est indisponible depuis 2 jours «&nbsp;en réparation&nbsp;». Comment puis-je reporter ce rdv ? Merci de vos conseils. Mon, 03 Jun 2019 04:47:20 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1855997#M8158 Boonette 2019-06-03T04:47:20Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1864365#M8362 <P>Bonjour je souhaite annuler l'intervention de votre technicien prévue ce lundi 17/06/19, cordialement.</P> Thu, 13 Jun 2019 15:24:06 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1864365#M8362 vir29 2019-06-13T15:24:06Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1864433#M8366 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/11448141">@vir29</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>voir ici</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Thu, 13 Jun 2019 16:08:15 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1864433#M8366 melet39 2019-06-13T16:08:15Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1866766#M8397 <BLOCKQUOTE><HR /><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/13931808">@Srg</a>&nbsp; a écrit&nbsp;:<BR />Modifier rendez-vous<HR /></BLOCKQUOTE><P>Etant absent de mon domicile le 24/06/19,&nbsp; je vous prie de bien vouloir me fixer un autre rendez-vous pour le raccordement de mon domicile au réseau FIBRE OPTIQUE.</P> Mon, 17 Jun 2019 07:21:24 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1866766#M8397 POUNET1 2019-06-17T07:21:24Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1866774#M8398 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4832075">@POUNET1</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>sinon appel au 3900</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Mon, 17 Jun 2019 07:30:21 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1866774#M8398 melet39 2019-06-17T07:30:21Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1868771#M8435 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4832075">@POUNET1</a>,</P><P><BR /> Afin de réaliser cela, je vous invite à me communiquer en <A href="https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13440000" target="_blank">message privé</A> vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). Aussi je vous recommande de nous préciser vos disponibilités.</P><P><BR /> Bonne journée,<BR /> Brandon. </P> Wed, 19 Jun 2019 12:40:54 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1868771#M8435 BrandonO 2019-06-19T12:40:54Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1868806#M8436 <P>bonjour&nbsp; <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4832075">@POUNET1</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>accepte l'aide du webconseiller,clic sur <FONT color="#FF6600">message privé</FONT> en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé<BR />_<BR />cdt</P> Wed, 19 Jun 2019 13:12:28 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1868806#M8436 melet39 2019-06-19T13:12:28Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1891403#M8934 <P>impossible d'être present au rendez vous installation internet le samedi 3 aout entre 10h et 14h.</P><P>Besoin d'un autre rendez vous le 12 aout.&nbsp;</P> Fri, 19 Jul 2019 10:01:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1891403#M8934 jmc18 2019-07-19T10:01:49Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1891411#M8935 <P>&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4111583">@jmc18</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>voir ici</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3</A></P> Fri, 19 Jul 2019 10:07:56 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1891411#M8935 melet39 2019-07-19T10:07:56Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1892534#M8955 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>J'essaie de reporter mon rendez-vous d'installation avec votre application en ligne.&nbsp; Elle ne fonctionne pas.&nbsp; Je vois aussi que je ne suis pas le seul a avoir des soucis avec cette application.&nbsp; Pour une compagnie de la grosseur d'Orange, cela est odieux et pas acceptable.</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sun, 21 Jul 2019 06:20:23 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1892534#M8955 Michel654321 2019-07-21T06:20:23Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1892537#M8956 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/14883318">@Michel654321</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>tu ne peux pas par le sms reçu ?</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Sun, 21 Jul 2019 06:31:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1892537#M8956 melet39 2019-07-21T06:31:18Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1902953#M9125 <P>bonjour,</P><P>Je dois reporter mon rendez vous du 12/08/2019 avec votre technicien qui doit me mettre la fibre chez moi.&nbsp;</P> Wed, 31 Jul 2019 09:55:25 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1902953#M9125 jo1234 2019-07-31T09:55:25Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1902989#M9126 <P>bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2365311">@jo1234</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>voir ici</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3</A></P> Wed, 31 Jul 2019 10:29:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1902989#M9126 melet39 2019-07-31T10:29:01Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1903317#M9136 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2365311">@jo1234</a>&nbsp;,</P><P><BR /></P><P>Si vous avez toujours besoin d'aide, je vous invite à me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et le numéro de la ligne fixe concernée <A href="https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094645" target="_blank">en message privé</A>.</P><P><BR /></P><P>Merci.</P><P><BR /></P><P>Rizo</P> Wed, 31 Jul 2019 16:53:44 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1903317#M9136 Rizo 2019-07-31T16:53:44Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1903345#M9139 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/2365311">@jo1234</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur <FONT color="#FF6600">message privé</FONT> en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé<BR />_<BR />cdt</P> Wed, 31 Jul 2019 17:23:21 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1903345#M9139 melet39 2019-07-31T17:23:21Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1904717#M9203 <P>on doit venir le 21/09/2019 pour installer la fibre&nbsp; ce jour la je ne suis pas libre merci de me donner un autre rendez vous après le 21/09&nbsp;</P><P>cordialement</P><P>&nbsp;</P> Fri, 02 Aug 2019 14:18:53 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1904717#M9203 des4 2019-08-02T14:18:53Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1904721#M9204 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1458581">@des4</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>voir ici</P> <P><A class="linkificator-ext" title="Linkificator: https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3" href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3" rel="noreferrer" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/dysfonctionnement-sur-votre-ligne-les-conditions-d-intervention-et-de-facturation_181236-352024#onglet3</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Fri, 02 Aug 2019 14:22:20 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Modifier-rendez-vous/m-p/1904721#M9204 melet39 2019-08-02T14:22:20Z