sujet Facturation pour "Installation experte" abusive dans Mon raccordement Fibre

Facturation pour "Installation experte" abusive

SlugerZ — Wed, 29 Apr 2026 16:58:15 GMT

suite a 4 mois d'attente et le passage de 5 interventions differentes ( dont une annulée car les technicien n'etait pas equipés )
je suis enfin raccordé,
suite a ca on me facture quasiment 110 euros pour une ''installation experte" sans que je sois au courant de ce tarif.
si c'était juste pour brancher ma box j'aurais pu le faire moi même mais manquant d'informations sur l'existence de cette prestation je trouve cette démarche abusive.
après tant d'attente pour se faire raccorder quand même.
j'ai eu une première fois le service au téléphone, me disant qu'ils me rappelleraient sous 48h pour régler le problème, j'attends toujours le coup de fil pour éclaircir ce point sur ma facture que je ne souhaite pas régler tant que je ne me suis pas entretenu avec quelqu'un de nouveau.
Que faire
ps : courrier de la facture disant de payer avant le 26 avril reçu le 27 bravo

Re : Facturation pour "Installation experte" abusive

Anthony_d — Wed, 29 Apr 2026 17:04:26 GMT

Bonsoir @SlugerZ ,

Je propose que nous fassions le point sur la facturation de cette prestation.
Pour cela, pouvez-vous me préciser votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re: Facturation pour "Installation experte" abusive

Morgane_M — Thu, 30 Apr 2026 15:49:50 GMT

@SlugerZ, Je vous remercie de votre retour.
Le remboursement est bien validé, vous allez recevoir une confirmation par SMS et/ou par mail.

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite une belle fin de journée et un excellent week-end.

Morgane🌸