sujet Re: Re : Boitier PBO inexistant dans Mon raccordement Fibre

Boitier PBO inexistant

fred-38 — Sat, 05 Apr 2025 09:13:24 GMT

Bonjour,

Mon logement est admissible à la fibre depuis novembre, box reçu début début et rdv technicien programmé au 21/12/2024 . Le technicien se présente avec une nacelle jusque là tout va bien . Sauf que le boitier PBO n'est pas installé et aucun autre aux alentour, il le signal dans le CR d'intervention . Nous sommes 4 voisins a avoir vu défiler les différents technicien sans succès .

Début février seconde vague de rendez vous et à chaque fois PBO absent . On en est à 8 signalement du coup.

Hier début de la 3eme vague et idem chez ma voisine ....

Dans 2 semaine le technicien Orange va revenir chez moi mais comment savoir si ce fichu boitier sera installé avant ?

Merci par avance

Re: Boitier PBO inexistant

fred-38 — Sat, 05 Apr 2025 09:38:53 GMT

J'ai oublié de préciser que c'est orange infrastructure qui a déployé la fibre.

Re: Boitier PBO inexistant

Thomas_S — Sat, 05 Apr 2025 17:10:52 GMT

Bonjour @fred-38,

Je suis navré de cette situation 😕

Si vous le souhaitez, afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé en cliquant sur le lien suivant 👉

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon week-end 🌞

Thomas

Re : Boitier PBO inexistant

Sylvie_F — Tue, 08 Apr 2025 07:13:27 GMT

Bonjour @fred-38,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

N’hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie

Re: Re : Boitier PBO inexistant

fred-38 — Fri, 18 Apr 2025 18:27:23 GMT

rendez vous maintenu pour demain, mais ce soir on m'affiche une activation de la ligne au 07/08/25 et je ne peux plus annuler le rendez vous ... Encore un technicien qui va venir pour rien ....

Re: Re : Boitier PBO inexistant

Anthony_d — Sat, 19 Apr 2025 16:09:17 GMT

Bonjour @fred-38 ,

Je reprends le suivi de votre dossier.
Dois-je comprendre que le technicien n'est pas intervenu ce jour ?

Anthony

Re: Re : Boitier PBO inexistant

Maryline_G — Tue, 22 Apr 2025 09:16:00 GMT

Bonjour @fred-38,

Je reprends le suivi de votre commande.

Sauf erreur de ma part vous n'avez pas répondu au dernier message de mon collègue Anthony.

Avez-vous été recontacté depuis par notre service technique ?

Je vous laisse soin de revenir vers nous si besoin pour poursuivre le suivi de votre commande.

Belle journée,

Maryline

Re: Re : Boitier PBO inexistant

fred-38 — Tue, 22 Apr 2025 18:41:39 GMT

Bonsoir,

Pas de technicien samedi mais sa venu n'aurait surement rien changé.

Salutations

Re: Re : Boitier PBO inexistant

Morgane_M — Thu, 24 Apr 2025 10:11:57 GMT

Bonjour @fred-38,

Il est indiqué sur votre dossier que le service technique a tenté de vous joindre pour convenir d'un nouveau rendez-vous. Ils ont programmé pour le 29 avril entre 8h et 13h.

Avez-vous bien eu cette information ? Êtes-vous bien disponible à cette date ?

Morgane🌸

Re: Re : Boitier PBO inexistant

Karim_Z — Fri, 25 Apr 2025 07:01:51 GMT

Bonjour @fred-38

Je reviendrais vers vous à partir du 30 avril pour faire le point.

Je reste disponible entretemps et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Re : Boitier PBO inexistant

fred-38 — Fri, 25 Apr 2025 11:58:19 GMT

Bonjour, et merci pour l'info que je n'avais pas.

Je serai disponible.

Encore merci

Re: Re : Boitier PBO inexistant

Morgane_M — Wed, 30 Apr 2025 14:47:15 GMT

Bonjour @fred-38,

Je constate que l'intervention d'hier n'a pas abouti au raccordement à la Fibre suite à l'absence de ressource Fibre.
Je suis désolée de cette situation.

Il est indiqué une date de réalisation prévisionnelle au 1 er août.
Je conserve votre dossier en visibilité et dès que j'ai de nouvelles informations je reviendrai vers vous ici même.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸

Re: Re : Boitier PBO inexistant

fred-38 — Sat, 24 May 2025 18:32:47 GMT

Merci pour votre suivi.

Ma voisine a un rdv fibre free semaine prochaine .... ca sent le fiasco !!

Re: Re : Boitier PBO inexistant

Khalid_A — Fri, 25 Jul 2025 06:58:39 GMT

Bonjour @fred-38,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre commande. Je constate avec regret que la date prévisionnelle a été différée à nouveau au 25 août.

Je garde un œil sur notre échange pour faire le point à son issue.

Je vous remercie pour votre précieuse patience et je reste disponible d'ici là si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid

Re: Re : Boitier PBO inexistant

fred-38 — Fri, 22 Aug 2025 17:06:51 GMT

Bonjour,

reporté au 08/09 ...... bientôt 1 an j'ai reçu la box ......

Salutations

Re: Re : Boitier PBO inexistant

ManonB_ — Fri, 22 Aug 2025 17:15:11 GMT

Bonsoir @fred-38,

Je viens de faire le point sur votre commande. Effectivement, la date prévisionnelle est au 08/09. Une intervention technique est indispensable pour finaliser le raccordement de votre Fibre. Je comprends votre lassitude, rassurez-vous, nous continuons à suivre votre dossier.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle soirée.

Manon

Re: Re : Boitier PBO inexistant

ManonB_ — Mon, 08 Sep 2025 17:42:01 GMT

Bonsoir @fred-38,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. Je viens de faire le point sur votre commande. La date prévisionnelle a été reportée au 31/10. J'en suis sincèrement navrée.

Je vais continuer de suivre votre dossier regulièrement. Vous pouvez compter sur moi.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle soirée.

Manon

Re: Re : Boitier PBO inexistant

fred-38 — Mon, 08 Sep 2025 18:13:12 GMT

Ahhhhhhhhh !!!!

Mais merci pour votre suivi et bonne soirée .

Re: Re : Boitier PBO inexistant

Eugénie_M — Thu, 09 Oct 2025 08:47:10 GMT

Bonjour @fred-38 ,

Dans le cadre du suivi de votre dossier, je souhaitais faire un point avec vous.

Nous attendons des informations complémentaires qui devraient nous parvenir aux alentours du 31 octobre.

Je reviendrai vers vous dès que possible pour vous tenir informé de l'avancement de votre dossier.

Je reste disponible si vous avez la moindre question d'ici là.

Belle journée à vous !

Eugénie

Re: Re : Boitier PBO inexistant

fred-38 — Fri, 10 Oct 2025 17:51:41 GMT

Bonsoir,

Encore un report de date ... un an d'attente sans garantie que la pose d'un boitier a 150 euros nécessitant 2H de boulot soit effectuée !!!

Et pendant ce temps là la chine roule sur le monde !! Bravo !!