sujet Re : Coordonnées dans Mon raccordement Fibre

Rendez-vous technicien

Valibali — Mon, 04 May 2026 17:31:58 GMT

Bonjour,

Je suis très déçue également un technicien devait intervenir pour installer la fibre demain matin, je viens de recevoir un appel de solution 30 qui reporte le rdv à 3 semaines !!!! J’ai pris une journée de congé super ! La personne n’a pas su se présenter j’ai d’abord cru à une a*** et quant aux raisons : les techniciens sont en grève ! ok je peux comprendre mais le rdv reporté à 3 semaines à du mal à passer !

Bonjour @Valibali : Titre modifié pour plus de pertinence.

Re : Déçue !

Khalid_A — Tue, 05 May 2026 09:23:02 GMT

Bonjour @Valibali,

Je vous remercie pour votre confiance et je vous prie de nous excuser pour cette situation.

Disposez-vous d'une solution d'attente ?
Si ce n'est pas le cas, afin de faire le point et vérifier ce que je peux vous proposer, je vous invite à me communiquer en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée !

Khalid

Re : Coordonnées

Maryline_G — Tue, 05 May 2026 15:09:05 GMT

@Valibali merci, nous avons bien reçu vos coordonnées en privé.

Je comprends votre frustration, hélas nous sommes nous même tributaire de ces aléas que nous ne pouvons pas toujours anticiper.

Notre partenaire a néanmoins pris les dispositions en vous appelant hier pour vous avertir de cette impossibilité de maintenir le rdv au regard de la situation qu'ils rencontrent et bloquer un rdv le 26/05 afin de conserver votre commande en cours chez eux.

Dès que le contexte le permettra vous pourriez être recontacté pour vous proposer un rdv plus tôt si possible.

Je vous propose de rester en contact ici-même pour suivre l'évolution de votre commande.

Maryline

Re : Coordonnées

Ludivine_L — Tue, 19 May 2026 16:55:11 GMT

Bonjour @Valibali 🤝 ,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Votre rendez-vous est toujours prévu pour mardi prochain 26 Mai matin.

Nous continuons à vous accompagner, rassurez-vous 🙏.

Nous nous assurerons que tous vos services auront bien été activés suite à votre raccordement en faisant le point ici même .

Dans cette attente, je vous souhaite une très belle soirée 🌆 .

Ludivine 🌺

Re : Coordonnées

Ludivine_L — Wed, 27 May 2026 13:42:10 GMT

Bonjour @Valibali 🤝 ,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier .

D'après mes informations, votre connection Fibre n'est pas active.

Me le confirmez vous ? Le technicien s'est il bien déplacé à votre domicile ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée ☀️.

Ludivine 🌺

Re: Re : Coordonnées

Valibali — Wed, 27 May 2026 14:38:17 GMT

Bonjour et bien non aucune nouvelle du technicien

aucune information sur un rdv à venir

je pense à résilier si je n’ai pas de réponse rapidement

Re: Re : Coordonnées

Ludivine_L — Wed, 27 May 2026 16:19:30 GMT

@Valibali 🤝 ,

Je comprends parfaitement votre mécontentement 😞et je vous présente toutes nos excuses au nom d'Orange.

Cette situation ne reflète pas la qualité de service qui nous caractérise.

Je viens de déclencher une alerte auprès de nos unités d'interventions afin que vous soyez contactée dans les meilleurs délais.

En parallèle, sachez que vous pouvez être suivie par SMS par un spécialiste installation au 38646 ( gratuit ) .

Nous continuons à vous accompagner, merci encore pour toute votre patience.

Je reste bien entendu à votre écoute, et je vous souhaite une belle journée ☀️ .

Ludivine 🌺

Re: Rendez-vous technicien

Shinso — Tue, 02 Jun 2026 09:23:08 GMT

Nous sommes dans le même cas c'est vraiment honteux de leur part

Re: Re : Coordonnées

Ludivine_L — Tue, 02 Jun 2026 13:21:53 GMT

Bonjour @Valibali 🤝 ,

Me revoici comme promis .

Vous avez reçu un SMS afin de reprendre rendez-vous en toute autonomie .

Avez-vous bien accès au calendrier de dates disponibles ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée ☀️ .

Ludivine 🌺

Re: Re : Coordonnées

Valibali — Tue, 02 Jun 2026 16:13:24 GMT

Oui mais cela ne fonctionne pas !

Re: Re : Coordonnées

Ludivine_L — Tue, 02 Jun 2026 16:38:09 GMT

@Valibali 🤝 ,

Merci pour votre retour, je vais alors regarder de mon côté.

Sur les trois prochaines semaines, quand seriez-vous disponible ?

Ludivine 🌺

Re: Re : Coordonnées

Valibali — Tue, 02 Jun 2026 17:35:25 GMT

J’avais coché le jeudi 3 le dernier créneau de la journée

Re: Re : Coordonnées

Louann_F — Wed, 03 Jun 2026 07:58:32 GMT

Bonjour @Valibali

Je vous remercie pour votre retour.

Un rendez-vous a été fixé au 22 juin par nos services — vous recevrez prochainement un mail de confirmation avec toutes les informations utiles.

Je vous recontacterai à partir de cette date pour faire le point.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une très bonne journée.☀️

Louann

Re: Re : Coordonnées

ManonB_ — Mon, 22 Jun 2026 10:09:09 GMT

Bonjour @Valibali,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que vos services sont actifs. Pouvez-vous me le confirmer ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.☀️

Manon

Re: Re : Coordonnées

Valibali — Mon, 22 Jun 2026 20:21:25 GMT

Bonsoir

oui tout fonctionne merci

techniciens au top

Re: Re : Coordonnées

Elfy_D — Tue, 23 Jun 2026 08:14:39 GMT

Bonjour @Valibali,

Je vous remercie pour votre retour. Ravi pour vous, tout fonctionne bien et vous profitez pleinement de vos services, c'est une excellente nouvelle.

Belle journée à vous. 😊

Elfy