sujet Panne dans Mon raccordement Fibre

Panne

francoise86 — Thu, 28 May 2026 20:15:05 GMT

Hier j'ai reçu un message comme quoi il y aurait des travaux sur ma ligne . Cet après-midi nouveau message pour me dire que l'intervention était finie. Or je n'ai plus de connexion, lorsque je vais sur l'assistance on me dit que ma ligne nécessite l'intervention d'un technicien contre la modeste somme de 70€ . Avant cette intervention tout fonctionnait bien et surtout je n'avait rien demandé . Que dois faire pour récupérer ma connexion et ne rien avoir avpay

Re : Panne

MichelM_ — Fri, 29 May 2026 06:50:33 GMT

Bonjour @francoise86,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

Re : Panne

Max_C — Mon, 01 Jun 2026 08:14:07 GMT

Bonjour @francoise86

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Max