sujet Re: Fils mal placés dans Mon raccordement Fibre

Fils mal placés

Brijou5 — Fri, 05 Jun 2026 13:47:06 GMT

Bjr. Les fils de la fibre internet passent dans le montant de ma porte de garage alors qu'ils auraient dû passer dans le mur. Je veux changer ma porte de garage et aucun installateur de porte ne veut déplacer les fils et donc ne veut poser une porte de garage. Que faire ? Qui peut intervenir?Y a-t-il un coût d'intervention?

Merci pour votre réponse

Re: Fils mal placés

jyjo29 — Fri, 05 Jun 2026 14:03:04 GMT

Bonjour @Brijou5

Voyez avec : https://reperes-travaux.orange.fr/

Re: Fils mal placés

Brijou5 — Sat, 06 Jun 2026 09:23:01 GMT

On me dit de payer. C'est pourtant une faute du technicien qui n'aurait pas du passer le fil dans le montant de la porte de garage

Re: Fils mal placés

jyjo29 — Sat, 06 Jun 2026 09:51:56 GMT

@Brijou5

C'est lors de l'installation initiale qu'il fallait contester.

Re: Fils mal placés

Brijou5 — Sat, 06 Jun 2026 12:07:52 GMT

Je n'habitais pas cette maison à ce moment là

Re: Fils mal placés

MichelM_ — Mon, 08 Jun 2026 06:57:31 GMT

Bonjour @Brijou5,

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Michel

Re : Excuses

MichelM_ — Tue, 09 Jun 2026 08:06:40 GMT

Bonjour @Brijou5,

La nouvelle locataire dispose-t-elle d'un abonnement Fibre chez Orange ?

Bonne journée à vous.
Michel

Re: Re : Excuses

Brijou5 — Tue, 09 Jun 2026 08:11:06 GMT

Oui elle est chez Orange

Re: Re : Excuses

Sophie_C — Tue, 09 Jun 2026 10:03:56 GMT

Merci pour votre retour @Brijou5,

Au vu de la situation décrite, il est nécessaire que le titulaire du contrat internet Orange prenne contact avec nous afin de programmer l'intervention d'un technicien qui pourra déplacer la Prise Terminal Optique (PTO, boîtier fibre) dans le cadre de notre prestation de câblage Simple.

Je reste disponible si vous avez besoin de plus d'information. Bonne journée.

Sophie

Re: Re : Excuses

Brijou5 — Tue, 09 Jun 2026 11:04:41 GMT

Merci. Je vois avec la locataire