sujet Re : votre rendez-vous n'est plus possible en ligne pour le moment D3 dans Mon raccordement Fibre

votre rendez-vous n'est plus possible en ligne pour le moment D3

Lud0v1k — Thu, 04 Jun 2026 07:22:33 GMT

Bonjour

Un technicien est venu contrôler le niveau D2 et est passé chez moi sans remarquer de problèmes pour le niveau D3.

Après avoir pris rendez-vous avec SOSH le 15 mai, votre sous-traitant Sogetrel est passé avec deux techniciens qui sont resté 10 minutes ne voulant rien installer sans élagage préalable le PBO étant à 400m de ma maison.

Je veux prendre un nouveau rendez-vous mais votre espace client donne un message d'erreur "votre rendez-vous n'est plus possible en ligne pour le moment".

Pouvez-vous raccorder D3 la fibre et débloquer la situation ?

Merci

Re : votre rendez-vous n'est plus possible en ligne pour le moment D3

Stéphane_R — Thu, 04 Jun 2026 06:22:31 GMT

Bonjour @Lud0v1k,

Afin de faire le point ensemble, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

Re : votre rendez-vous n'est plus possible en ligne pour le moment D3

Karim_Z — Sat, 06 Jun 2026 08:41:13 GMT

Bonjour @Lud0v1k

N'hésitez pas à me solliciter dès que vous serez disponible.
Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon week-end.

Karim

Re : Pouvez-vous raccorder le niveau D3 la fibre

Thomas_S — Fri, 12 Jun 2026 17:17:33 GMT

Bonsoir @Lud0v1k,

Je fais suite à votre message privé concernant votre raccordement et je vous remercie pour ces informations. 👌

Pour l'instant, nous ne pouvons pas fixer de rendez-vous avant que l'intervention requise pour votre raccordement soit effectuée.
Nous avons relancé nos équipes à ce sujet afin que le nécessaire soit fait, et nous reviendrons vers vous dès que nous serons en mesure de vous proposer un rendez-vous de raccordement.

Malheureusement, je ne peux pas vous en dire davantage à ce stade. Nous intervenons ici en tant qu'opérateur commercial et nous sommes dans l'impossibilité de joindre nos collègues en charge du déploiement, je regrette. 😥 Ce service n'est par ailleurs pas non plus joignable par un particulier, ce qui complique la transmission des informations, c'est certain, mais soyez assuré que nous avons déjà signalé la situation en espérant un retour rapide. 🤞

Je conserve votre dossier en suivi et reviendrai vers vous dès que la situation évolue. Merci de votre patience.

Dans cette attente, je vous souhaite une agréable soirée et un bon week-end.

Thomas