sujet Re: RV annulé dans Mon raccordement Fibre

RV annulé

DG461 — Wed, 15 Apr 2026 15:24:38 GMT

Bonjour

nous avions un RV programmé pour demain11h à notre résidence secondaire et solutions 30 nous l’a annulé aujourd’hui a15h30. C’est inadmissible.

lors de l’installation de L’ADSL nous avions déjà eu 3 lapins..

Solutions 30 doit nous proposer un autre RV d’ici demain…mais ce moment ne pas douter de la fiabilité du prochain RV…

Nous nous renseignons pour éventuellement changer d’opérateur .

A bon entendeur….

Re : RV annulé

Khalid_A — Thu, 16 Apr 2026 08:10:27 GMT

Bonjour @DG461,

Je vous remercie pour votre confiance et je regrette cette situation.

Pour vous accompagner au mieux et consulter votre commande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Khalid

Re : réclamation

Khalid_A — Thu, 16 Apr 2026 10:05:10 GMT

Je vous remercie pour ces informations et je vous prie de nous excuser pour cette situation.

Je viens de contacter notre fournisseur. Vous pouvez le contacter au numéro que je vous ai communiqué en privé.

Je garde un œil sur notre échange pour faire le point dans les prochains jours et vérifier qu'un nouveau rendez-vous a pu vous être proposé et faire le point à son issue.

Je vous remercie pour votre précieuse patience et je reste disponible si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid

Re: RV annulé

Khalid_A — Thu, 16 Apr 2026 13:58:52 GMT

Je prends note de votre retour en privé et du rendez-vous prévu le 9 juin @DG461.

Je garde un œil sur notre échange pour faire le point à son issue et confirmer son bon déroulement.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

Re: RV annulé

Magali_ — Tue, 09 Jun 2026 16:02:13 GMT

Bonjour @DG461

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

L'intervention d'aujourd'hui a l'air de s'être bien passée. 👉 Me confirmez-vous le bon fonctionnement de votre accès ?

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali

Re: RV annulé

DG461 — Tue, 09 Jun 2026 17:19:01 GMT

Bonjour

oui tout s’est bien passé.

le technicien était au top .Je le recommande

bien cordialement

D Gavalda

Re: RV annulé

Céline_R — Tue, 09 Jun 2026 17:27:09 GMT

Bonsoir @DG461,

Je vous remercie de votre retour et suis ravie de lire que vos services fonctionnent.

Quel plaisir de lire votre retour sur notre technicien.😊 Ces témoignages sont toujours précieux pour nos équipes.

Je vous souhaite à présent de profiter pleinement de vos services.

Je reste à votre écoute pour toute autre demande et vous souhaite une belle soirée.⭐

Céline