sujet Re: Re : Malfaçons dans Mon raccordement Fibre

Malfaçons

Paulinehe — Sat, 13 Jun 2026 06:46:40 GMT

Un technicien est intervenu à mon domicile cette semaine. J'etais concentrée sur l'interieur de mon logement. Résultat : le couloir a été saccagé : cable mis n'importe comment avec des filaments de colle qui tombent partout tout comme le câble d'ailleurs. Mastic apparent au niveau du trou. Bref, une catastrophe. Le syndic a envoyé une mise en demeure ce qui me semble tout à fait logique. Tout ça pour installer la fibre... que je ne voulais pas spécialement. Je suis allee aux autres étages, on ne voit rien du tout. Ils sont passés par les gaines techniques, c'est propre. Ce n'est pas orange qui est intervenu aux autres étages et cela se voit. Je suis très mécontente. J'ose espérer qu'un autre technicien va passer. C'est une honte. J'ai appelé l'assistance orange et envoyé un courrier de réclamation avec des photos.

Re : Malfaçons

Cristal_K — Sat, 13 Jun 2026 15:15:43 GMT

Bonjour @Paulinehe,

Bonjour, je suis vraiment désolée de vous retrouver ici dans ces circonstances.

Sachez que nous sommes là pour vous accompagner en cas de malfaçons.
Avez-vous déjà eu un rendez-vous téléphonique avec le service concerné ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Cristal🌸

Re: Re : Malfaçons

Paulinehe — Sat, 13 Jun 2026 15:23:39 GMT

Bonjour,

Oui, j'ai déjà eu une conseillère au téléphone. Elle m'a dit que je devais écrire un courrier et y joindre des photos des dégâts occasionnés. Elle m'a d'ailleurs donné une mauvaise adresse pour le courrier de réclamation...

Re: Re : Malfaçons

Cristal_K — Sat, 13 Jun 2026 15:33:05 GMT

Parfait @Paulinehe, je prends note de la prise en charge de votre dossier.
N'hésitez pas à m'écrire ici même si besoin.

Cristal🌸