https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/contestation-facturation-installation-experte/m-p/3426785#M128859 <P>Je conteste dans ma facture, la prestation «&nbsp;installation experte de la fibre Orange&nbsp;» lors de l’intervention d’un technicien pour le câblage de la fibre le 03/06/ 2026</P><P>Tout d’abord, &nbsp;je n’ai jamais demander cette installation experte.</P><P>&nbsp;</P><P class=""><SPAN class="">Je viens de recevoir une facture avec un montant hors forfait de 109 euros correspondant à une installation experte</SPAN></P><P class="">&nbsp;</P><P class=""><SPAN class="">Mais je n’ai jamais demandé d installation experte .</SPAN></P><P class="">&nbsp;</P><P class=""><SPAN class="">il n’est admissible de me facturer un service que je n’ai jamais demandé</SPAN></P><P class="">&nbsp;</P><P class=""><SPAN class="">Il n’est pas admissible de me facturer un service dont je n’ai jamais bénéficié</SPAN></P><P class=""><SPAN class="">De plus je ne l’ai jamais demandé<SPAN class="">&nbsp; </SPAN>J’ai signalé un déménagement ( je n’ai même pas changé d’adresse, j’ai tout simplement changé d’appartement dans le même immeuble et même étage)</SPAN></P><P class="">&nbsp;</P><P class=""><SPAN class="">le technicien qui est intervenu le 03/06/2026 n’a jamais évoqué le mot installation experte.</SPAN></P><P class=""><SPAN class="">il à vérifié le local technique, branché la livebox, vérifier que la télé est connecté et c’est tout.</SPAN></P><P class="">&nbsp;</P><P class=""><SPAN class="">L’installation fibre optique existe déjà<SPAN class="">&nbsp;.</SPAN>Je ne comprends pas pourquoi vous me facturez ce montant de 109 euros !!!</SPAN></P><P class="">&nbsp;</P><P class="">&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 13 Jun 2026 22:24:21 GMT Utilisateur2026 2026-06-13T22:24:21Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/contestation-facturation-installation-experte/m-p/3426785#M128859 <P>Je conteste dans ma facture, la prestation «&nbsp;installation experte de la fibre Orange&nbsp;» lors de l’intervention d’un technicien pour le câblage de la fibre le 03/06/ 2026</P><P>Tout d’abord, &nbsp;je n’ai jamais demander cette installation experte.</P><P>&nbsp;</P><P class=""><SPAN class="">Je viens de recevoir une facture avec un montant hors forfait de 109 euros correspondant à une installation experte</SPAN></P><P class="">&nbsp;</P><P class=""><SPAN class="">Mais je n’ai jamais demandé d installation experte .</SPAN></P><P class="">&nbsp;</P><P class=""><SPAN class="">il n’est admissible de me facturer un service que je n’ai jamais demandé</SPAN></P><P class="">&nbsp;</P><P class=""><SPAN class="">Il n’est pas admissible de me facturer un service dont je n’ai jamais bénéficié</SPAN></P><P class=""><SPAN class="">De plus je ne l’ai jamais demandé<SPAN class="">&nbsp; </SPAN>J’ai signalé un déménagement ( je n’ai même pas changé d’adresse, j’ai tout simplement changé d’appartement dans le même immeuble et même étage)</SPAN></P><P class="">&nbsp;</P><P class=""><SPAN class="">le technicien qui est intervenu le 03/06/2026 n’a jamais évoqué le mot installation experte.</SPAN></P><P class=""><SPAN class="">il à vérifié le local technique, branché la livebox, vérifier que la télé est connecté et c’est tout.</SPAN></P><P class="">&nbsp;</P><P class=""><SPAN class="">L’installation fibre optique existe déjà<SPAN class="">&nbsp;.</SPAN>Je ne comprends pas pourquoi vous me facturez ce montant de 109 euros !!!</SPAN></P><P class="">&nbsp;</P><P class="">&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Sat, 13 Jun 2026 22:24:21 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/contestation-facturation-installation-experte/m-p/3426785#M128859 Utilisateur2026 2026-06-13T22:24:21Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/contestation-facturation-installation-experte/m-p/3426905#M128868 <P>pas bonjour non plus&nbsp;<a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/21659185">@Utilisateur2026</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>3900/réclamation</P><P>&nbsp;</P><P>nous autres clients n'y pouvons rien et ne pourrons pas t'aider</P><P>&nbsp;</P> Mon, 15 Jun 2026 06:06:45 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/contestation-facturation-installation-experte/m-p/3426905#M128868 fredolerouge 2026-06-15T06:06:45Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/contestation-facturation-installation-experte/m-p/3426925#M128872 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/21659185">@Utilisateur2026</a>,</P> <P>Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️</P> <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/19440754" target="_blank"><IMG src="https://communaute.orange.fr/html/assets/Orange_MPv2.svg" /></A> <P>Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊</P> <P><BR /></P> <P>Manon</P> Mon, 15 Jun 2026 07:10:41 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/contestation-facturation-installation-experte/m-p/3426925#M128872 ManonB_ 2026-06-15T07:10:41Z https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/contestation-facturation-installation-experte/m-p/3427866#M128958 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/21659185">@Utilisateur2026</a>,&nbsp;</P> <P><BR /></P> <P>N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.🙂</P> <P><BR /></P> <P>Passez une bonne journée.🌞</P> <P><BR /></P> <P>Stéphane</P> Wed, 17 Jun 2026 09:48:56 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/contestation-facturation-installation-experte/m-p/3427866#M128958 Stéphane_R 2026-06-17T09:48:56Z