Resiliation ou attendre... encore

BeatriceC — Thu, 11 Jun 2026 09:38:08 GMT

Bonjour,

Je suis malheureusement cliente sosh.

Depuis des années, sans soucis. Enfin.

Sauf que le 6 mai, j'ai été déconnectée. Par un client free.

J'ai demandé la reconnection. Puis l'autre client aussi. Puis moi. Puis lui.
On n'allait pas jouer à ca indéfiniment, j'ai fini par demandé une désaturation. Que l'on m'a annoncée pour le 27 mai. J'appelle car je ne vois personne. On me dit "tkt, ce sera demain". Le lendemain à 8h27 je recois un SMS : un technicien orange va venir lundi prochain. Etrange comme heure.
Le lundi arrive, le technicien promit vient. Et me dit qu'il ne sait pas si la désaturation a été faite, et qu'il n'a pas de nacelle. Qu'il ne peut donc pas le vérifier.
Coup dans l'eau.
Il me dit que plutot que de demander une nacelle il va demander une expertise contradictoire. Avec Debitex.
Tres bien.
J'ai un nieme rendez vous téléphonique qui m'indique un délai de 7 jours ouvrés pour le délai de l'expertise. Ca nous emmene au mardi. Je recois un SMS me disant que ca serait jeudi. Fausse promesse, encore.

Nous sommes le jeudi. Je viens d'apprendre que la désaturation n'a pas été faite.
Cela fait un mois et demi que je n'ai pas internet.
Qu'étant client sosh on m'a proposé aucune solution alternative.
Je paye.
Je prends mes journées pour satisfaire leur besoin de présence.
POUR RIEN.
Du coup, etant donné que Debitex est SFR, et qu'ils sont mourrant, je sais qu'ils ne feront rien.
Le tech m'a indiqué que nous sommes au moins 3 dans la rue a etre dans le même cas.

Mais du coup, je me pose la question de changer d'opérateur. Free n'ayant aucune race, et se permettant de déconnecter les autres, je pense donc faire la même chose, du coup.

Parce que la, avec les vacances qui approchent, je vois le truc venir et ne rien avoir comme nouvelle avant septembre.
QUe puis je faire ?

Revenir à l'age de pierre et à l'adsl ?

Re : Resiliation ou attendre... encore

Yoan_C — Fri, 12 Jun 2026 06:13:46 GMT

Bonjour @BeatriceC,

Je suis navré de cela.😕

Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

Re : Resiliation ou attendre... encore

Cristal_K — Mon, 15 Jun 2026 08:07:25 GMT

Bonjour @BeatriceC,

J'espère que vous vous portez bien.
Nous n'avons pas reçu votre retour.

Je suis là si besoin.

Bonne journée.

Cristal🌸

sujet Re : Resiliation ou attendre... encore dans Mon raccordement Fibre

Resiliation ou attendre... encore

Re : Resiliation ou attendre... encore

Re : Resiliation ou attendre... encore