sujet Re: Re : 3eme rdv annulé fibre dans Mon raccordement Fibre

3 eme rdv annulé par solution 30

Antony9216 — Mon, 15 Jun 2026 12:13:33 GMT

Bonjour , aujourd’hui 3eme rdv pour raccordement de la fibre sur Antony à 15h . Rdv annulé par le prestataire sans raison apparente à 13h . quelle solution proposez-vous

Re : 3 eme rdv annulé par solution 30

Rehana_L — Mon, 15 Jun 2026 12:22:00 GMT

Bonjour @Antony9216,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rehana🌞

Re : 3eme rdv annulé fibre

Rehana_L — Mon, 15 Jun 2026 12:56:24 GMT

@Antony9216,

Je vous remercie pour les coordonnées fournies en privé.

Le technicien n'a pas pu intervenir sur le créneau horaire prévu, cependant je n'aurais pas plus d'information à ce sujet, le service technique reviendra vers vous pour programmer un nouveau rendez-vous.

Je constate qu'un spécialiste installation suit votre dossier, avez-vous eu l'occasion de prendre contact avec lui ?

Rehana🌞

Re: Re : 3eme rdv annulé fibre

Antony9216 — Mon, 15 Jun 2026 12:59:42 GMT

Je lui ai adressé un sms mais je n’ai pas eu de retour de sa part

Re: Re : 3eme rdv annulé fibre

Rehana_L — Mon, 15 Jun 2026 13:05:55 GMT

@Antony9216,

L'avez-vous contacté avec le numéro de mobile que vous m'avez communiqué en privé ou le 06.79.XX.XX.76 ?

Rehana🌞

Re: Re : 3eme rdv annulé fibre

Antony9216 — Mon, 15 Jun 2026 13:16:37 GMT

Juste par sms

Re: Re : 3eme rdv annulé fibre

Rehana_L — Mon, 15 Jun 2026 13:19:47 GMT

@Antony9216,

Je comprends.

Cependant vous l'avez contacté avec le numéro de mobile que vous m'avez communiqué en privé ou le 06.79.XX.XX.76 (numéro de contact présent dans votre commande) ?

Rehana🌞

Re: Re : 3eme rdv annulé fibre

Antony9216 — Mon, 15 Jun 2026 13:28:40 GMT

Il a les 2 numéros de contact et il a adressé sms au 0670XXXX44 pour le suivi

Re: Re : 3eme rdv annulé fibre

Rehana_L — Mon, 15 Jun 2026 13:34:54 GMT

@Antony9216,

Merci de le recontacter au 38646, avec le 06.79.XX.XX.76 — c'est le numéro renseigné dans le dossier. Seul ce numéro permet de joindre le spécialiste installation affecté à votre dossier.

De mon côté, je n'aurai pas plus d'informations à vous communiquer, le service technique prendra contact avec vous pour reprogrammer un rendez-vous.

J'espère avoir répondu à vos questions, je reste disponible en cas de besoin, agréable journée.

Rehana🌞

Re: Re : 3eme rdv annulé fibre

Antony9216 — Mon, 15 Jun 2026 13:37:05 GMT

Nous avons appelé le 3900 qui ont dit que le rdv n’était pas annulé et que normalement un technicien va passer aujourd’hui…. Pourriez-vous me le confirmer

Re: Re : 3eme rdv annulé fibre

Elfy_D — Mon, 15 Jun 2026 13:56:20 GMT

Bonjour @Antony9216,

Le service technique concerné m'a confirmé vous avoir déjà parlé au téléphone aujourd'hui concernant votre dossier de raccordement qui est bien pris en charge. Vous recevrez un appel aujourd'hui ou demain au plus tard pour reprendre un RDV.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Bonne journée à vous.

Elfy