sujet Re: Pas de Go dans Mon raccordement Fibre

Pas de Go

jrn56840 — Thu, 02 Jul 2026 09:11:56 GMT

Bonjour,

On m'a informé le mois dernier que j'étais désormais relié à la fibre 8 Gbs up and down.

Les mesures que j'ai faites me donnent toujours l'ancienne connexion 2Gbs up et 800 Mb down.

J'ai toute une batterie de tests qui le prouvent et je ne suis pas un débutant, il faudrait qu'un technicien niveau 2 vérifie :

le profil de débit réellement appliqué sur la ligne XGS-PON ;
le provisionnement de la ligne ;
l'état du port OLT ;
les compteurs optiques ;
l'absence d'une limitation QoS ou d'un profil de bridage ;
les performances de la Livebox W7 côté réseau.

Si j'appelle le dépannage, ils vont me demander si la livebox est bien branchée, si mon modem est bien 10Gbs....comment faire pour avoir un technicien confirmé directement ?

Merci d'avance

Re: Pas de Go

jyjo29 — Thu, 02 Jul 2026 09:31:42 GMT

Bonjour @jrn56840

Vérifiez l’éligibilité de votre adresse : https://reseaux.orange.fr/les-cartes-de-couverture/carte-de-couverture-fibre

PS : Pas Go mais GBit.

Re: Pas de Go

jrn56840 — Thu, 02 Jul 2026 09:42:46 GMT

Merci pour votre réponse, je suis bien éligible à la fibre 8gbs up et down.

Cela fait partie des vérifications basiques que j'ai faites.

Re: Pas de Go

jyjo29 — Thu, 02 Jul 2026 09:52:44 GMT

@jrn56840

====== > 3900 pour éventuelle activation.

Re: Pas de Go

jrn56840 — Thu, 02 Jul 2026 09:55:09 GMT

Oui, je sais, mais j'aurais préféré avoir un technicien niveau 2 directement, on va me reposer les questions basiques et perdre beaucoup de temps....

Merci pour tout.

Re: Pas de Go

Rachid_O — Thu, 02 Jul 2026 13:07:34 GMT

Bonjour @jrn56840,

Pour mieux vous aider, j'aurais besoin de quelques informations en message privé :

Votre nom et prénom
Votre ligne fixe
Votre adresse complète
Votre ligne mobile

Dans l'attente, je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

Re: Pas de Go

jrn56840 — Thu, 02 Jul 2026 15:41:28 GMT

Merci, mais j'ai pris rendez-vous avec un technicien qui doit m'appeler la semaine prochaine. Je vous recontacte si cela ne donne rien.

Cordialement.

Re: Pas de Go

Rachid_O — Thu, 02 Jul 2026 16:22:45 GMT

@jrn56840,

Merci pour votre retour. 😊

Je comprends qu'un collègue vous accompagne déjà avec un rendez-vous prévu, c'est parfait !

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons là avec plaisir.

En attendant, pensez à consulter le message envoyé en privé.

Excellente fin de journée à vous !

Rachid