sujet Re : Facturation injustifiée ! dans Mon raccordement Fibre

Facturation injustifiée !

napo331 — Wed, 22 Jul 2026 16:26:10 GMT

Après une attente incroyable de 6 mois , Constructel est venu m'installer la fibre . (Aucune personne d'orange !) Soit le 17/06/26

De ce fait j'ai perdu mon adresse mail de 20 ans ou plus ,en wanadoo ! Sauf sur mes deux smartphones ! J'ai donc hérité d'un nouveau numéro fixe en 09 . L'un de mes 2 smarts était en panne depuis janvier 26 (bloqué après mise à jour ) repris fonction en en mai . Mes factures pour le mois de juin 26 dépassent les 400 euros !avec une facture punition de 156 euros pour le changement ? Je vais devoir payer plus de 120 par mois ensuite pour 1 box + 2 smartphones. ( Ils m'ont expédié 1 box télé dont je n'ai pas l'usage ! (suis canal + ) **********************

[Edit : merci @napo331 de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re : Facturation injustifiée !

Morgane_M — Wed, 22 Jul 2026 15:57:52 GMT

Bonjour @napo331,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette la situation décrite.

Afin de faire un point sur vos factures, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : Facturation injustifiée !

Rizo — Fri, 24 Jul 2026 17:01:42 GMT

Bonjour @napo331,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que nous restons à vos côtés si besoin.
Nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une belle soirée.

Rizo