sujet Re: Erreur de Synchronisation dans Mon raccordement Fibre

Erreur de Synchronisation

Cat7503 — Fri, 15 Nov 2019 12:56:09 GMT

On a la fibre Orange dépuis des années. Il y a une semaine et demie la connexion WiFi (et la livebox) a disparue. Après un entretien avec l'opérateur, la livebox a été changée. Je la récuperée en boutique. On a fait les branchements et maintenant il y a le message "Erreur de Synchronisation". Il a été impossible de communiquer avec le service Orange... Et voilà, on 'a pas de fixe de réseau Wi-Fi dans la masion et on s'en sert du mobile comme modem. Quelqu'un peut dire où est la cause du problème ? Il n'y a pas de réponse de la part d'Orange..

Merci

Re: Erreur de Synchronisation

melet39 — Fri, 15 Nov 2019 13:01:00 GMT

@Cat7503

elle n'est peut être pas encore activée,voir avec le 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Erreur de Synchronisation

Cat7503 — Fri, 15 Nov 2019 14:54:32 GMT

merci bcp. Je vais voir avec le 3900

Re: Erreur de Synchronisation

melet39 — Fri, 15 Nov 2019 16:22:59 GMT

re @Cat7503

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: Erreur de Synchronisation

Cat7503 — Mon, 18 Nov 2019 18:48:38 GMT

On est déjà à 11 jours sans téléphone ni Internet... Le technicien dévait passer aujourd'hui avant 17 heures. À 16:56 je réçu un sms en dissant que le tecnicien était passé et résoulu le problème, or personne n'est venu!!! On peut manger son foie!!!! Après avoir réussi à passer le filtre du répondeur finalement quelqu'un a dit qu'il n'y avait de quoi s'affoler et que tout ètait normal... Le problème ce que j'ai besoin de la ligne téléphonique et de la connexion Internet pour travailler. C'est très gentil de me proposer un geste commercial + une connexion Internet à travers du portable comme modem (solution que je trouve folklorique!!!). Je ne sait pas s'il faudrait utiliser la possibilité de la portabilité pour changer d'opérateur!! Peut-être demain quelqu'un doit me contacter... Il y a un problème grave dans la rélation client...

Re: Erreur de Synchronisation

melet39 — Tue, 19 Nov 2019 07:27:04 GMT

bonjour @Cat7503

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Erreur de Synchronisation

Nicolas_M — Wed, 20 Nov 2019 12:33:53 GMT

Bonjour @Cat7503

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

Re: Erreur de Synchronisation

Cat7503 — Mon, 25 Nov 2019 17:36:11 GMT

Merci. Finalement un technicien est passé et résolu le problème pour le téléphone et intenet. Pour la télé on continuera a utiliser l'antenne TNT.

Merci encore pour votre aide!

Cat7503

Re: Erreur de Synchronisation

melet39 — Tue, 26 Nov 2019 07:15:53 GMT

bonjour @Cat7503

merci de ton retour,quel problème tu as avec la tv ?

bonne journée

Re: Erreur de Synchronisation

Nicolas_M — Tue, 26 Nov 2019 10:43:46 GMT

Bonjour @Cat7503 et merci pour votre retour.

Je suis ravi qu'une solution vous ai été apportée.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas