sujet Re : Ma demande RAMI a disparu dans Raccordement fibre

Ma demande RAMI a disparu

Roxane78 — Tue, 25 Aug 2026 09:37:47 GMT

Bonjour,

Je rencontre un problème avec une demande Raccordement Maison Individuelle (RAMI) pour une construction neuve dans les Yvelines.

J’avais déjà effectué une demande de raccordement Orange en 2018 pour mon habitation actuelle. Pour ma nouvelle construction, j’ai probablement utilisé la même adresse e-mail / le même compte Orange.

Aujourd’hui :

je ne retrouve aucune trace de ma nouvelle demande RAMI ;
en tentant de refaire la demande avec le numéro de permis de construire, le portail RAMI se bloque complètement ;
la nouvelle maison n’apparaît pas comme logement raccordable sur la carte ARCEP, alors que toutes les maisons voisines sont en vert ;
j’ai vérifié sur l’ARCEP : Orange est bien l’opérateur d’infrastructure de la zone ;
le test d’éligibilité Orange ne me propose donc actuellement que la 5G Home.

Je soupçonne qu’un dossier RAMI existe déjà avec mon numéro de permis de construire, mais qu’il est bloqué ou mal rattaché à mon compte.

Un Webconseiller pourrait-il m’aider à retrouver ce dossier et vérifier le référencement de la nouvelle construction dans les bases Orange ?

Je peux transmettre l’adresse exacte, le numéro de PC, mon adresse e-mail et mes coordonnées en message privé.

Merci par avance pour votre aide.

Re : Ma demande RAMI a disparu

Morgane_M — Tue, 25 Aug 2026 13:05:50 GMT

Bonjour @Roxane78,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je ne pourrais pas retrouver votre dossier, car nous n'avons pas accès aux dossiers RAMI ici, il s'agit d'une autre entité.

En revanche, je peux regarder si votre adresse remonte dans nos bases au cas où. Pourriez-vous me communiquer celle-ci en privé s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : Ma demande RAMI a disparu

Morgane_M — Thu, 27 Aug 2026 13:32:40 GMT

Bonjour @Roxane78,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸