sujet Re: Fibre attendue dans Mon raccordement Fibre

Fibre attendue

Naya21 — Tue, 19 Nov 2019 18:09:06 GMT

Bonjour,

Tous mes voisins sons raccordés à la fibre... sauf moi. Je précise que mon débit ASDL est nul mais qu'Orange ne fait rien car je suis dans une zone 100% fibre...

Je suis passée plusieurs fois à la boutique Orange. J'ai aussi appelé à de nombreuses reprises le 3900. Il est vrai que je tombe toujours sur des employés aimables, qui soit-disant s'occupent de mon cas, mais je n'ai toujours pas de résultat.

J'ai vraiment l'impression que l'on se moque de moi, surtout que je paye cher pour pas grand chose.

Faut-il que que transfère tous les contrats téléphoniques et internet de mon conjoint et mes enfants chez un fournisseur concurrent ?

Re: Fibre attendue

melet39 — Tue, 19 Nov 2019 18:14:57 GMT

bonsoir @Naya21

patience,si tu as déclaré ton intérêt tu ne seras pas oublié

cdt

Re: Fibre attendue

Naya21 — Tue, 19 Nov 2019 19:17:25 GMT

Bonsoir,

Justement, de la patience, je n'en n'ai plus.

Je pense qu'il n'est pas normal de ne pas expliquer à un client pourquoi le service qu'il paye plus cher que chez les autres prestataires n'est pas rendu. Et surtout, il n'est pas admissible qu'on me réponde à chaque fois que je vais être bientôt être recontactée si ce n'est pas vrai.

Re: Fibre attendue

melet39 — Wed, 20 Nov 2019 08:51:54 GMT

bonjour @Naya21

dans ce cas,attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Fibre attendue

PatriciaZ — Wed, 20 Nov 2019 11:30:57 GMT

Bonjour @Naya21

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Fibre attendue

melet39 — Wed, 20 Nov 2019 12:26:41 GMT

bonjour @Naya21

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Fibre attendue

Malou03000 — Thu, 21 Nov 2019 10:23:01 GMT

J’aimerais être recontacter également svp

Re: Fibre attendue

melet39 — Thu, 21 Nov 2019 10:29:03 GMT

@Malou03000

il faut attendre que le webconseiller t'invite à le faire

cdt