sujet Installation impossible : PBO absent... dans Raccordement fibre

Installation impossible : PBO absent...

mastreod38620 — Tue, 29 Sep 2026 15:30:23 GMT

Bonjour , je devait être raccordé aujourd'hui a la fibre, le technicien c'est bien déplacé mais a constaté que le pbo était manquant , les travaux on était effectué sur la voirie mais le pbo n'a pas était mis dedans ques que je doit faire ? ps je suis bien marqué éligible sur tous les site et arcep...

Bon la bonne nouvelle c'est qu'il a constater que la gaine sur mon terrain n'était pas bouché car il a pu tirer le tire-fil depuis le trou qui a était fait sur la chaussé ou il manque le pbo jusqu'à ma maison sans problème

Re : Installation impossible : PBO absent...

Ludivine_L — Tue, 29 Sep 2026 15:47:10 GMT

Bonjour @mastreod38620 🤝,

Je suis navrée que votre raccordement ne se soit pas déroulé comme prévu 😟 .

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, et le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Je pourrai ainsi consulter votre dossier 🙏 et vous apporter les réponses nécessaires .

Ludivine 🌺

Re : Installation impossible : PBO absent...

Ludivine_L — Tue, 29 Sep 2026 16:50:52 GMT

@mastreod38620 🤝,

Je vous remercie pour les informations 🙏 reçues en message privé.

Je vous confirme effectivement que l'opérateur d'immeuble n'a pas attribué la route optique pour votre logement.

Les travaux prévisionnels sont prévus pour fin octobre, sachant qu'il s'agit d'un délai uniquement prévisionnel, et que la date peut être avancée, ou au contraire repoussée.

Je vous remercie d'avance pour votre patience !

Nos unités d'interventions reviendront vers vous dans les meilleurs délais afin de convenir d'un nouveau rendez-vous🙏 lorsque les travaux auront été effectués.

Je reste bien entendu à votre écoute, et je vous souhaite une belle soirée 🌆 .

Ludivine 🌺

Re: Re : Installation impossible : PBO absent...

mastreod38620 — Tue, 29 Sep 2026 18:10:22 GMT

merci pour votre réponse je pense que ca devrait aller assez vite en sachant qu'il on fait la chambre il y a 4 jours au niveau de la route que le câble noir de la fibre passe déjà dedans vu que tous le quartier a déjà la fibre sauf nos 4 maisons que tous et en place et qu'il ne manque que le pbo pour nous relier enfin a la fibre après plus d'1 ans alors que tous le village l'a déjà ^^

Re: Re : Installation impossible : PBO absent...

mastreod38620 — Tue, 06 Oct 2026 19:32:11 GMT

Bonjour , avez vous eu du nouveau car J'ai vue vendredi dernier deux personne qui était dans la chambre souterraine et il ont en plus tiré de la fibre sur les poteaux pour mes voisins du quartier

Re: Re : Installation impossible : PBO absent...

Morgane_M — Wed, 07 Oct 2026 08:06:35 GMT

Bonjour @mastreod38620,

Pour le moment nous n'avons pas de nouvelles informations sur votre dossier. Rassurez-vous dès que ça sera le cas, nous ne manquerons pas revenir vers vous ici même.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸