sujet Re : Fibre optique dans Raccordement fibre

Fibre optique

Alex1459 — Thu, 21 Nov 2019 09:45:02 GMT

Logement raccordé à la fibre car nous possédions une offre fibre précédemment résilié et aujourd’hui nous voulons souscrire une nouvelle offre fibre et on nous répond que l’on est pas éligible à la fibre, impossible de nous faire une offre, les services d’orange ne trouve pas le pourquoi du comment, une histoire de fou et par dessus tout les commerciaux de chez orange refusent de nous passer un technicien au téléphone.

pas de numéro FI à disposition mais un voisin technicien chez orange est venu tester mon branchement fibre et m’a donné: le point de branchement, la couleur du tube, la couleur de la fibre et le numéro TR mais malgré ça orange refuse toujours de nous transférer vers le service compétent (enfin compétent est un bien grand mot quand on voit les flèches qu’on a au téléphone)

on tourne en rond depuis 3 semaines désormais. Orange a le monopole des branchements et même la concurrence ne peut rien faire pour nous tant que Orange ne règle pas le souci.

c’est aberrant un tel comportement

Re: Fibre optique

melet39 — Thu, 21 Nov 2019 10:04:24 GMT

bonjour @Alex1459

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Fibre optique

PatriciaZ — Fri, 22 Nov 2019 10:02:08 GMT

Bonjour @Alex1459

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Re : Fibre optique

melet39 — Fri, 22 Nov 2019 10:12:03 GMT

bonjour @Alex1459

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt