sujet Facture dans Raccordement fibre

Facture

pinup68 — Sat, 23 Nov 2019 12:41:36 GMT

Bonjour

Apres le passage de la fibre , ma facture est passée de36,99 à 92,48€ pourquoi ?? Même si le mois d’octobre n’avait pas été prélevé cela ne correspond pas à 36,99 x 2. !!!

Re: Facture

melet39 — Sat, 23 Nov 2019 12:44:05 GMT

bonjour @pinup68

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Facture

Patricia_P — Mon, 25 Nov 2019 14:32:31 GMT

Bonjour @pinup68,

Afin de consulter votre dossier et vous informer au mieux, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable fin de journée.

Patricia

Re: Re : Facture

melet39 — Mon, 25 Nov 2019 18:10:52 GMT

bonsoir @pinup68

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt