sujet Re: installation impossible dans Mon raccordement Fibre

installation impossible

CATH102 — Fri, 01 Nov 2019 10:31:35 GMT

je suis eligible à la fibre et après un rendez-vous avec un technicien, celui-ci me dit que ce n'est pas possible de faire l'installation car ma maison est isolée par l'extérieure et étant obligé de percer, l'isolation ne se ferait plus, il me dit également que il faut que je fasse istaller un mât alors qu'il y en a déjà un sur le toit. j'ai une prise téléphonique qui est dans les combles et à l'endroit ou il voulait mettre sa prise il y a un cable téléphonique qui passe à l'extérieur, donc on ne comprend pas pourquoi cette installation n'a pas pu se faire, mon conjoint me dit qu'il est parfaitement inutile qu'il installe un mât et que de toute façon il faudra que le technicien passe par le toit, merci de m'aider à y voir un peu plus clair

Re: installation impossible

melet39 — Fri, 01 Nov 2019 10:38:06 GMT

bonjour @CATH102

il faut reprendre contact avec le service client de manière à avoir un rendez vous avec un autre technicien

cdt

Re : installation impossible

Bruno_R — Sat, 02 Nov 2019 10:55:14 GMT

Bonjour @CATH102,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Re : installation impossible

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 12:20:22 GMT

bonjour @CATH102

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: installation impossible

chris1305 — Sat, 02 Nov 2019 13:13:53 GMT

A mon avis vous êtes tomber bel et bien sur un fenian ,… quand vous serez contacter pour un rendez vous avec un autre technicien demandez bien un pro pas un boulanger ou un serrurier ,

Re: installation impossible

melet39 — Sat, 02 Nov 2019 14:54:19 GMT

bonjour @chris1305

je suis de ton avis

bon weekend

Re: installation impossible

Steph1968 — Sun, 01 Dec 2019 12:03:15 GMT

Bonjour

Le mec il ne connait pas le silicone et la mousse polyuréthane expensive ?....Ou il n'avait pas envie de se faire cBIIIP !

Re: installation impossible

Steph1968 — Sun, 01 Dec 2019 12:05:53 GMT

MDR Bien placé

Encore un qui a un énooorme baobab dans les mains !

Re: installation impossible

melet39 — Sun, 01 Dec 2019 12:53:58 GMT

bonjour @CATH102

ton problème est il résolu et si oui comment ?

bon dimanche

Re: installation impossible

CATH102 — Tue, 10 Dec 2019 17:26:33 GMT

Bonjour,

Désolée de répondre si tardivement, les soucis….

Non mon problème n'est pas encore résolu, j'ai repris rdv avec un technicien, il vient mercredi 18 décembre, j'espère juste que ce n'est pas le même technicien, j'ai signalé que je voulais pas le même mais bon… ils m'ont proposé un rdv à 89 euros pour l'installation ! mais j'ai dit que je n'avais pas prévu cette dépense et que je me débrouillerais seule pour l'installation du matériel, voilà donc affaire à suivre !....

Re: installation impossible

melet39 — Tue, 10 Dec 2019 17:50:08 GMT

bonsoir @CATH102

merci du retour,tiens nous au courant

bonne soirée

Re: installation impossible

CATH102 — Sun, 05 Jan 2020 13:15:53 GMT

ça y est ! deux techniciens sont intervenus pour me poser la fibre, tout a été fait en un peu plus d'une heure, tout fonctionne bien, on est content, c'est super rapide

Merci à vous pour vos conseils, sans cela je ne suis pas sûre que je les aurais recontacté, comme quoi on voit des fainéants dans tous les corps de métier !

Bonne galette à tous !

Re: installation impossible

melet39 — Sun, 05 Jan 2020 14:38:12 GMT

bonjour @CATH102

merci de ton retour positif

bonne galette également