sujet Re: Installation impossible dans Mon raccordement Fibre

Installation impossible

Mik38 — Sun, 01 Dec 2019 15:50:20 GMT

Bonjour

Je suis en feu

client depuis toujours chez orange

commander la fibre le 21/10/2019

installation prévu le 26/11/2019 a 15 h

installateur sous traitant d’orange m’a appelé a 15 h pour me dire l’impossibilité d’effectuer l'installation

j’ai appelé le service client pour avoir plus d’information

ils m’ont dit qu’il se renseigner et me tenait informé en maximum 72h

depuis silence

merci de m’avoir fait poser un jour de congé pour rien et surtout de me laisse sans nouvelle.

encore quelque jours comme ça et bonjour SFR on verra si c’est mieux

Michael

Re: Installation impossible

melet39 — Sun, 01 Dec 2019 15:22:13 GMT

bonjour @Mik38

appel au 3900 à partir de lundi en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Installation impossible

Mik38 — Sun, 01 Dec 2019 15:33:06 GMT

Bonjour

C’est le 3900 que j’ai contacté ,ils n’ont pas pu me donné plus de réponses, c’est un autre service qui gère ce type de problème .

Re: Installation impossible

melet39 — Sun, 01 Dec 2019 15:45:51 GMT

re @Mik38

non,il n'y a que ce numéro les jours ouvrables,mais il faut insister en espérant le passage à partir de lundi d'un webconseiller

cdt

Re: Installation impossible

Mik38 — Sun, 01 Dec 2019 15:55:26 GMT

Oui vous avez raison il n’y a que le 3900 mais ils transmette le problème à un autre service qui gère c’est la conseillère du 3900 qui me l’a dit .

Re: Installation impossible

melet39 — Sun, 01 Dec 2019 15:59:54 GMT

re @Mik38

n'hésite pas demain à rappeler le 3900,car ils auront le retour du technicien

cdt

Re: Installation impossible

ag81115 — Sun, 01 Dec 2019 16:17:27 GMT

Déjà ils ont appelé ce qui est un super effort de leur part car généralement tu attends la journée entière pour rien .

Re: Installation impossible

tatiewallace — Sun, 01 Dec 2019 20:07:19 GMT

C'est la société sogetrel qui vient installé la fibre. Prenez un rendez vous au matin dès 8 heures J'ai eu le même problème que vous en mars: un congé de posé et l'agent n'est pas venu. La, depuis la semaine la fibre est installée et c'est du bonheur

Re: Installation impossible

melet39 — Mon, 02 Dec 2019 06:53:39 GMT

bonjour @Mik38

tiens nous au courant après ton appel

bonne journée