sujet Re: Rdv technicien dans Mon raccordement Fibre

Rdv technicien

Judicael1 — Tue, 03 Dec 2019 10:27:24 GMT

Bonjour je viens de souscrire un abonnement fibre orange ( j aurai mieux fait de m abstenir par ailleurs vu les problèmes rencontré pour avoir un simple rdv avec un technicien. Je pensé que orange été mieux que les autres erreurs je crois que c l inverse c les pire de ts on a accès qu au 3900 pas possible d avoir different service de compétence dc une seule personne au tel qui ne c que lire ce qui est inscrits sur un dossier qui ne comprend pas ce qu on lui explique ou qui ne pe rien faire. Cela est déconcertant j imagine même pas en cas de panne alors.

Existe t il un autre moyen de communication que le 3900 une plate forme qui est je ne c ou et qui n est pas en mesure de répondre au client sur leur demande.

Re: Rdv technicien

melet39 — Tue, 03 Dec 2019 10:40:40 GMT

bonjour @Judicael1

il n'y a que le 3900,auprès duquel il faut insister pour être transféré dans le bon service,en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Rdv technicien

Pierre041 — Tue, 03 Dec 2019 10:45:32 GMT

Bonjour,

Je vous conseille de parcourir le forum, vous allez voir les retours d'expérience client pour le raccordement fibre.

Vous allez être enchanté.

Je ne peux que vous souhaiter bon courage.

La seule chance que vous puissiez avoir ce serait de tomber sur quelqu'un de motiver pour bosser... c'est pas gagné.

Ca va faire 1 mois que j'ai ouvert mon dossier de raccordement.

Et on me demande encore 1 mois et demi pour un RDV technicien.

LOL.

Fuyez...

Re: Rdv technicien

Judicael1 — Tue, 03 Dec 2019 11:36:53 GMT

De voir sa effectivement donne envie de fuir de chez orange. A peine arrivé

Re: Rdv technicien

Judicael1 — Tue, 03 Dec 2019 11:41:12 GMT

3900 sont des commerciaux ma t elle dis mais ne peuve pas ns transférer à des services compétent. Ç hallucinant de voir sa.

Re: Rdv technicien

PatriciaZ — Tue, 03 Dec 2019 13:52:08 GMT

Bonjour @Judicael1

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

Re: Rdv technicien

melet39 — Tue, 03 Dec 2019 14:03:44 GMT

bonjour @Judicael1

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt