sujet Re: Installation Fibre : prévenir de difficultés techniques dans Mon raccordement Fibre

Installation Fibre : prévenir de difficultés techniques

Hex — Tue, 26 Sep 2017 09:52:22 GMT

Bonjour,

Je dois faire installer prochainement la fibre dans une maison individuelle.

Le raccord doit s'effectuer en aérien, mais la maison en elle-même est située loin de la route, sur un terrain en pente et fortement arboré...

Je pense donc utile d'avertir le technicien pour limiter les risques d'échec de l'installation.

Comment faire parvenir cette information aux intéressés ?

Merci par avance de vos retours !

Re: Installation Fibre : prévenir de difficultés techniques

Bailays — Tue, 26 Sep 2017 10:18:00 GMT

Bonjour,

Vous pouvez contacter le service Infra dédié à la fibre Orange (0800383884 ou 0810009849) afin de leur expliquer votre configuration comme cela ils pourront anticiper la mise en oeuvre nécessaire au raccordement de votre domicile.

Re: Installation Fibre : prévenir de difficultés techniques

Hex — Tue, 26 Sep 2017 12:07:33 GMT

Merci, je vais essayer ça !

Re: Installation Fibre : prévenir de difficultés techniques

Hex — Tue, 26 Sep 2017 14:34:45 GMT

Re-bonjour,

Le numéro communiqué "n'est fait que pour me dire si je suis éligible à la fibre ou non" dixit la personne au téléphone...

Je sens que ça va être compliqué avant même d'avoir commencé !

Re: Installation Fibre : prévenir de difficultés techniques

Bailays — Tue, 26 Sep 2017 14:53:38 GMT

Je penses qu'il faur re-essayer de les joindre et esperer tomber sur un interlocuteur plus compréhensif car Orange communique bien ces numéros avec comme message " Pour toute question relative au raccordement de votre parc, contactez le 0800 38 38 84".

Vous pouvez egalement essayer de leurs envoyer un mail détaillant votre problématique avec photos/shéma sur ce mail générique : comment.avoirlafibre@orange.com