Installation Fibre - pb rdv

JulienBgr — Mon, 25 Sep 2017 11:19:12 GMT

Bonjour,

J'ai attendu technicien en vain pour mon rdv installation Fibre et depuis silence radio du prestataire qui réalise l'installation.

Après 3 contacts support Orange (2 eChat et un au 3900), orange m'indique que l'installateur va me rappeler dans qques minutes, et je n'ai toujours pas de nouvelles. Le pb c'est que je n'ai pas son contact. Comment l'avoir ? Comment être recontacter ?

A chaque appel j'ai l'impression que ma demande va être traitée et qu'on va au moins me tenir au courant sur la suite... et finalement non. Une journée de congés posée pour rien, et sans espoir que la situation soit réglée rapidement malgré un RDV à 8h du matin.

Ca commence mal cet abonnement à Orange...:smileyfrustrated:

Re: Installation Fibre - pb rdv

JulienBgr — Tue, 26 Sep 2017 19:22:02 GMT

Bonne nouvelle au final: bien que le support m'ait laissé dans le flou hier avec des informations incohérentes d'un appel à l'autre sur la reprise de contact avec l'installateur, j'ai eu la bonne suprise d'être rappeler directement ce matin.

L'installateur s'est présenté vers 12h et a tout installé nickel & propre en moins de 2h, bravo car branchement d'immeuble très bordellique.

Donc après quelques sueur froidre, très satisfait avec des débits monstrueux :smileyvery-happy:

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