sujet Re: rendez vous technicien dans Mon raccordement Fibre

rendez vous technicien

CHRIS9131 — Sun, 15 Dec 2019 23:12:59 GMT

depuis le 04/10/19 que le technicien a annulé je n'ai plus de nouvelles j ai déjà contacté par tchat et par téléphone orange mais tous se qu il me disent c'est que l on va m appeler et que ses toujours pas fait j en ai marre et me cassé chez la concurrence dommage pour eux je suis chez eux depuis toujours

Re: rendez vous technicien

darkus — Sun, 15 Dec 2019 23:34:07 GMT

Bonjour @CHRIS9131

Le reseau fibre devant chez toi n ' appartient surement pas à Orange ;

mais tu as légalement le droit de prendre un abonnement pour un an , chez l ' opérateur qui a financé l ' instalation
et dans un an , tout aussi légalement tu as le droit de revenir chez Orange !
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Eh oui , malheureusement , on est plus au bon vieux temps de France Télécom
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Cordialement @+

Re: rendez vous technicien

CHRIS9131 — Mon, 16 Dec 2019 01:51:55 GMT

oui et non Sfr a commencer et Orange la récupère ensuite

Re: rendez vous technicien

CHRIS9131 — Sat, 21 Dec 2019 15:29:33 GMT

vraiment du foutage de gueule on baratine qu il y a eu un problème de terrain c est pour ça qu il on mis 3 mois alors que mon frère qui habite juste derrière chez moi (trois hall plus loin) et qui est chez free la eu en 1 jour vraiment il me prenne pour une conne je leur laisse jusqu'au début d année ou je me casse de chez eux

Re: rendez vous technicien

darkus — Sun, 22 Dec 2019 15:38:49 GMT

Bonjour @CHRIS9131

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Eh , oui , " ILS " nous prennent tous pour des ( beep ) ( quoique , quoique ?? )
Mais prudence sur les accusations !
Avant , c ' était France-télécom qui gérait-entretenait un reseau de téléphonie souvent vieux de plus d ' un siécle
Les autres Opérateurs étaient en quelque sorte des " profiteurs
ILs vendaient le droit d ' utiliser du matériel ( réseau )qui ne leur appartenait pas !
Avec la fibre , ça a un peu changé :
les opérateurs se partagent le financement de l ' instalation du réseau nationnal ;
et de ce fait , ont le droit de proposer des abonnements à tous ceux qui habitent dans leur secteur !
( légalement pour un an )
ton frére/voisin a été rapidement raccordé par " Free " , parceque c ' est Free qui a financé la fibre qui arrive chez lui ;
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Chacun fait bien comme il veut
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Cordialement @+

Re: rendez vous technicien

johann — Sun, 22 Dec 2019 16:04:52 GMT

Salut @CHRIS9131 et l'ami @darkus

Eh oui, un peu la galère de temps à autre avec la fibre ,faut dire

que la vie continue aussi sans

Re: rendez vous technicien

CHRIS9131 — Sun, 22 Dec 2019 16:07:56 GMT

Du tout c est sfr qui avait le monopole le premier ensuite les autres

Re: rendez vous technicien

Franck_ — Mon, 23 Dec 2019 11:49:54 GMT

@CHRIS9131 @johann @darkus Bonjour,

Suite aux importantes intempéries subies par de nombreuses régions, nos équipes techniques sont mobilisées pour répondre à l'urgence de reconstruction et de réparation de nos infrastructures de réseau endommagées.

Pendant cette période, l'effort est porté sur cette mission. De ce fait, lors de la souscription d'un accès Fibre ou ADSL/VDSL2, le RDV proposé est éloigné : nos équipes dédiées reviendront vers vous au plus tôt.

Nous nous excusons pour cette attente et situation que nous comprenons pour laquelle nos équipes sont pleinement mobilisées. Nous vous présentons nos excuses et nous restons à votre écoute pour vous accompagner sur le forum.

Nous vous souhaitons une bonne semaine.

Franck_

Re: rendez vous technicien

CHRIS9131 — Tue, 21 Jan 2020 19:42:16 GMT

encore le rendez-vous annulé je commence a en avoir marre c'est du foutage de gueule cette fois on va pas me dire que c est a cause des intempéries q il y a en France ça fait depuis le 4 octobre que j attends un de ses satanée technicien

Re: rendez vous technicien

AnneClaire_D — Wed, 22 Jan 2020 15:15:09 GMT

Bonjour @CHRIS9131,

Je comprends votre mécontentement et vous propose mon aide.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me transmettre vos coordonnées : Nom, Prénom, n° de téléphone et adresse postale en message privé.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anne-Claire

Re: rendez vous technicien

CHRIS9131 — Tue, 03 Mar 2020 16:13:14 GMT

venu du technicien le 12/02/20 enfin (après avoir annulé 28/01/20)il me fait son baratin de comment sa va ce passer ensuite il va sur le palier voire pour commencer il se rend compte que les fibres restante sont cassé et qu il ne peut rien faire et attendre que Sfr les changes bon je me résigne j attends sans rien dire la semaine dernière on me contacte pour un rendez-vous avec le technicien pour aujourd'hui et devinez qui n'est pas venue je commence a en avoir marre ce la fait depuis le 23/09/19 que je paye pour une chose que je n'ai pas et qu on me prend pour une conne je commence a regarder chez la concurrence tellement que j en est marre

Re: rendez vous technicien

johann — Wed, 04 Mar 2020 07:00:33 GMT

Salut @CHRIS9131 & Tous

Prend contact avec le service réclamation,éventuellement par courrier
avec tous les détails à l'adresse qui figure sur la page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: rendez vous technicien

AnneClaire_D — Wed, 04 Mar 2020 15:20:23 GMT

Bonjour @CHRIS9131,

Je vous prie d'excuser Orange pour la gêne occasionnée.
Après consultation de votre dossier, une anomalie a été détectée sur les informations liées à l'intervention, un mail a été envoyé au fournisseur pour traitement.
Nous sommes dans l'attente du retour du fournisseur. Vous allez être rappelé par notre service Fibre afin de vous éclaircir sur la situation et de convenir d'un nouveau rendez-vous.

Je reste à votre disposition.

Anne-Claire

Re: rendez vous technicien

CHRIS9131 — Mon, 09 Mar 2020 13:33:29 GMT

encore la venue du technicien pour rien les fibres n ont pas été réparer mes orange ma quand même donner un rendez-vous pour me faire poiroter bien sur a cette vitesse dans 1 ans je serais encore la