sujet Situation normal ? dans Raccordement fibre

Situation normal ?

LuckyLeChanceux — Thu, 02 Jan 2020 14:49:26 GMT

Bonjours,

je voulais savoir si chez Orange, cette situation était normal :

Explication :

Cela va faire depuis 2015 que je suis dans cette situation, Orange ayant commencer le déploiement de la fibre à cette année. Donc Orange étant charger d'installer la fibre dans tout le quartier, c'est ce qui est arrivé, sauf à mon immeuble (les 4 adresses entourées en vert représentent mon immeuble) qui est pourtant gérer par le même bailleur qui avait signé les accords. Et une fois le tour de mon immeuble arrivé, plus aucune nouvelle, malgres nos relances auprès de Orange que ça soit en leur téléphonant, en les contactant sur le chat avec un conseiller et j'ai même poster Mars 2019 un sujet sur cette question. Et chaque fois : "vous l'aurez dans 6 mois la fibre". Une fois on m'a même répondu : "de toute façon, tout le monde aura la fibre fin 2021, donc les choses vont bouger". Deja, je n'ai pas envie d'attendre fin 2021 pour avoir la fibre, et en plus je n'y crois pas trop. Le besoin d'avoir la fibre se fait ressentir de plus en plus que cela soit pour les loisirs ou le travail/étude. Je voudrais avoir une vraie réponse qui pourrait vraiment faire avancer les choses et pas une réponses type "vous l'aurez dans 6 mois" ou "tout le monde aura la fibre fin 2021 de toute façon", car même si j'ai compris que cela prenait du temps, avoir presque 5 ans de différence avec des gens qui habitent à même pas 100m de chez soit, y a quand un même un grave problème.

Sur ceux merci

Re: Situation normal ?

LuckyLeChanceux — Thu, 02 Jan 2020 14:51:15 GMT

Je met un lien conduisant vers l'image, car apparament celle-ci n'est pas visible :

https://prnt.sc/qii550

Re: Situation normal ?

LuckyLeChanceux — Fri, 03 Jan 2020 14:31:59 GMT

Re: Situation normal ?

AnneClaire_D — Fri, 03 Jan 2020 15:47:19 GMT

Bonjour @LuckyLeChanceux,

Je vous propose mon aide concernant le raccordement de la Fibre à votre adresse.

Si vous n'avez pas encore déclaré votre intérêt, je vous invite à la faire via ce lien : https://interetfibre.orange.fr/

Ce service est aussi disponible par téléphone au 0 800 38 38 84.

Vous trouverez également pour toute question relative à l’éligibilité Fibre Orange, les éléments de réponses depuis notre site dédié "Comment avoir la Fibre Orange?"

Par ailleurs, les délais sont variables suivant l'action de mise en service à réaliser.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Anne-Claire

Re: Situation normal ?

LuckyLeChanceux — Fri, 03 Jan 2020 17:11:54 GMT

Je vous remercie pour votre réponse, cependant j'ai déclaré mon intérêt pour la fibre il y a très longtemps, j'ai eu des multiples conversation téléphonique avec des conseillers et aussi via le chat internet, et malgres tout cela, rien n'avance, toute ma rue et mon quartier est équipé, j'ai l'impression d'être le village gaulois dans Astérix. N'y aurait il pas une vraie raison qui bloque ? Je peux vous donner mes informations en privé si il le faut pour vérification.

Merci

Re: Situation normal ?

Patricia_P — Mon, 06 Jan 2020 12:50:38 GMT

Bonjour @LuckyLeChanceux,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Patricia

Re: Situation normal ?

melet39 — Mon, 06 Jan 2020 14:07:07 GMT

bonjour @LuckyLeChanceux

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Situation normal ?

LuckyLeChanceux — Mon, 06 Jan 2020 17:35:46 GMT

je vous remercies, je vous tiens au jus en cas de nouveau

Re: Situation normal ?

melet39 — Tue, 07 Jan 2020 08:12:59 GMT

bonjour @LuckyLeChanceux

de rien

bonne journée

Re: Situation normal ?

EmilioMaestro — Tue, 07 Jan 2020 23:11:35 GMT

Bonjour @LuckyLeChanceux

N'hésite pas à donner des nouvelles étant donné que je suis un peu dans la même situation mais ce, depuis 2012. Merci

Re: Situation normal ?

LuckyLeChanceux — Sat, 11 Jan 2020 16:21:49 GMT

Bon je reviens ici pour vous dire qu'après entretien avec le webconseiller en MP, rien n'a évolué, apparament ça doit être hors des compétences d'Orange de relier un immeuble à la fibre alors que toute la rue est déjà équipé. Je rappel que tout les immeubles de ma rue sont chez le même syndic, et que les accords ont été signé entre lui et Orange. Je ne vois pas pourquoi on est exclu comme ça, pourtant on n'a rien de plus ou de moins par rapport aux gens des autres immeubles voisins. Je ne sais pas si il y a une possibilité de procédure judiciaire pour remédier a cela, mais j'y pense très sérieusement, car avoir une différence de bientôt 5 ans dans quelques mois avec les deux immeubles à droite et à gauche du tiens avec une distance de même pas 100 m, je pense qu'au bout d'un moment faut arrêter les conneries, et pourtant ce n'est pas faute d'avoir essayer de relancer l'affaire après multiple contact téléphoniques et entretiens chat avec un conseiller. Car si avec l'ADSL actuel on atteint 1mo/s par seconde, on est content, alors qu'a même pas 100m, ils peuvent avoir 100 fois plus sans problème. Je peux vous dire que moi qui a besoin de télécharger des fichiers très volumineux de plusieurs dizaines de giga que cela soit pour mes études ou mon loisir personnel, la fibre serait plus que la bienvenue. Et pour vous dire que je ne risque pas d'avoir la fibre de sitôt, un conseiller chat par web m'a même dit une fois que tout le monde l'aurait fin 2021 de toute manière, déjà je n'y crois pas trop et en je n'ai pas envie d'attendre fin 2021, je pense avoir déjà assez attendu en 5 ans.
Si un webconseiller pouvaient faire remonter mon dossier aux bonnes personnes avec les informations que je leurs ai donné en MP pour que cette fois ci, les choses avancent vraiment (même si je n'y crois pas trop), ça serait plus que bienvenue.

En tout cas merci à ceux qui ont voulu apporter leurs aides.

Ps : je laisse le sujet ouvert au cas où il y aurait une avancée significative

Re: Situation normal ?

melet39 — Sat, 11 Jan 2020 19:48:03 GMT

bonsoir @LuckyLeChanceux

merci de ton suivi,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

bon week-end malgré tout

Re: Situation normal ?

LuckyLeChanceux — Sun, 19 Jan 2020 17:26:24 GMT

19 Janvier 2020, toujours aucune nouvelle, Orange fait le sourd, ça commence a devenir lourd, qu'elle est la différence avec nos voisin ? On a de quoi de plus ou de moins qu'eux ? Bref, si il faut engager une procédure contre Orange pour avoir la fibre que tout nos voisins ont depuis 5 ans, on le fera, si il n'y a plus que ça comme solution, 5 ans qu'on me repete "Vous aurez la fibre dans 6 mois", 5 ans que je vois sur la carte de déploiement de la fibre tout mes voisins reliés sauf moi, 5 ans que j'attend cette fibre optique qui devient de plus en plus nécessaire. Je veux bien qu'il y ait quelques mois de différence avec mes voisins, mais 5 ans c'est tout simplement qu'Orange sont incompétents et pas qu'un peu. Malheuresement je ne peux pas me tourner vers d'autres opérateurs pour cela, vu que c'est Orange qui est chargé d'installer cette fibre optique.

Merci aux gens de ce forum

Re: Situation normal ?

melet39 — Mon, 20 Jan 2020 07:57:43 GMT

bonjour @LuckyLeChanceux

merci de ton suivi,malheureusement à notre niveau on ne peut rien faire de plus

bonne journée

Re: Situation normal ?

LuckyLeChanceux — Tue, 28 Apr 2020 00:07:11 GMT

Bonjour,

fin Avril 2020, toujours aucune avancée, je serais peut être relié à la fibre dans quelques années.

C'est vraiment fatiguant de voir que Orange s'en fout littéralement.

Je ne pige vraiment pas, tout les accords ou papiers ont été signé, tout le parc d'immeuble a la fibre depuis 5 ans, sauf mon immeuble. Sérieux, ça coûte quoi de relié un immeuble qui a 4 entrées (donc 4 adresses) ?

Est ce que Orange et/ou mon bailleur est revenu sur un accord ? Si oui, pourquoi ? (si j'ai la chance qu'un webconseiller passe par là pour que je puisse lui transmettre mes info perso en mp pour qu'il puisse se renseigner à ce sujet, ça serait cool).

Enfin bref, je pense qu'on était dans un lot, et que Orange est passé à un autre lot sans en finir celui d'avant.

J'ai encore l'espoir ne serait ce qu'infime d'avoir la fibre un jour.

Bonne journée/soirée

Re: Situation normal ?

melet39 — Tue, 28 Apr 2020 07:09:13 GMT

bonjour @LuckyLeChanceux

merci de ton suivi,essaie de revoir avec ton syndic si il peut avoir des nouvelles avec le numéro de téléphone qu'il a à sa disposition pour joindre le service

bonne journée également