sujet Re: Installation fibre dans Mon raccordement Fibre

Installation fibre

Lurenzz94 — Fri, 03 Jan 2020 10:30:47 GMT

Bonjour, je souhaiterais prendre rdv pour installer la fibre à mon domicile. J'ai acheté une box au début du mois d'août chez vous mais le premier rdv n'a pu être fixé que mi septembre. Déjà le délai était long car j'avais prévenu que par la suite la prise de rdv aurait été compliquée à cause de mon travail. J'ai réussi à libérer un jour pour faire venir les techniciens. Excusez du terme mais deux personnes de 14 ans qui donnent l'impression d'avoir tout juste séché les cours pour se faire de l'argent sont venus installer la fibre.. Forcément ils n'ont pas trouver comment l'installer alors que tous les autres occupants de l'immeuble l'ont. J'aurais pu aussi me renseigner certes mais ce n'est pas mon travail et je comptais sur la compétence de ces personnes. J'ai proposé d'autres dates et aucune n'a été honorée. En revanche ils se sont pointes à nouveau sans même me consulter sur date et horaire. Et maintenant que je suis en mesure de me rendre plus disponible ils me disent qu'ils n'ont plus mon dossier.. Veuillez comprendre mon mécontentement. J'espère que vous pourrez régler rapidement ce problème afin que je puisse bénéficier enfin de ma box. Cordialement

Re: Installation fibre

melet39 — Fri, 03 Jan 2020 10:35:23 GMT

bonjour @Lurenzz94

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Installation fibre

Bruno_R — Fri, 03 Jan 2020 11:20:33 GMT

Bonjour @Lurenzz94,

J’ai pris connaissance de votre message et j’aimerais vous aider.

Afin de vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale complète et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Re : Installation fibre

melet39 — Fri, 03 Jan 2020 11:26:37 GMT

re @Lurenzz94

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt