sujet Re: la fibre dans Mon raccordement Fibre

la fibre

PatCHARR — Wed, 26 Oct 2016 21:04:01 GMT

Bonjour, Je souhaiterai savoir le délai du raccordement de la Fibre à mon immeuble sachant que je suis éligible et que mon syndic va en faire la demande. Quel délai dès que mon syndic renvoie la fiche de renseignements Fiche Acces Immeuble Je suis u ************************ 75017 PARIS Merci, Patricia *********

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : la fibre

Stavehord2 — Wed, 26 Oct 2016 19:57:10 GMT

Bonsoir @PatCHARR

Vous dites 2 propos contradictoires:

- que vous êtes éligible à la Fibre donc que vous pouvez actuellement sousrire une offre Fibre

- que votre syndic va faire la demande de raccordement de l'immeuble à Orange.

Ce qu'il faut savoir:

- Apres qu'Orange et le syndic aient signé la convention d'installation, Orange à 6 mois pour effectuer le raccordement de l'immeuble.

- Une fois le raccordement terminé, vous pourrez souscrire une offre Fibre dans un délai maximum de 3 mois.

Quelques liens utiles:

Pour etre informé de l'arrivée de la fibre: https://abonnez-vous.orange.fr/residentiel/prise-interet-fibre/formulairePIF.aspx

Pour tester ton égibilité: http://reseaux.orange.fr/couverture-fibre et http://boutique.orange.fr/eligibilite

Le guide du raccordement: http://reseaux.orange.fr/sites/default/files/guide-raccordement.pdf

Bonne soirée

Re: Re : la fibre je suis déja branché a la fibre mais je ne peut accéder au cite google

Floflo-27 — Sat, 05 Jan 2019 18:44:18 GMT

il ny a aucun branchement a faire puis que jy suis déja branche mai je capte tous les réseau

Re: Re : la fibre

Fune33 — Wed, 10 Jul 2019 05:37:54 GMT

Bonjour, mon immeuble a été raccordé à la fibre par orange fin mars ; une plaque métal "Orange" a été posée à l'entrée pour l'indiquer mais depuis plus de nouvelle …. et lorsque je teste ma ligne, cela indique toujours VDSL uniquement disponible … ? Cela fait maintenant plus de 3 mois, Combien de temps faut-il encore attendre ? Merci à tous,

Re: Re : la fibre

sab_paris — Wed, 07 Aug 2019 09:28:29 GMT

bonjour

je vous ai envoyé un message privé afin de regarder ensemble ce qui peut bloquer.

bonne journée

Re: Re : la fibre

Vynie — Thu, 08 Aug 2019 12:41:51 GMT

Bonjour @sab_paris

Je suis navrée, nous n'avons pas reçu votre message privé et je ne vois pas, sur ce fil, de conseiller vous ayant demandé de lui transmettre des informations en privé.

A quel sujet souhaitez-vous notre aide ?

Je suis à votre écoute et vous souhaite une belle après-midi.

Vynie

Re: Re : la fibre

melet39 — Fri, 09 Aug 2019 15:45:52 GMT

bonjour @sab_paris

réponds au webconseiller

cdt

Re: la fibre

EmilioMaestro — Tue, 07 Jan 2020 23:14:16 GMT

C'est effectivement 6 mois oui, par contre ça fait 8 ans que j'attends et que cela a été signé. Ont ne doit pas avoir la même durée des mois entre Orange et moi.

Re: la fibre

melet39 — Wed, 08 Jan 2020 07:40:03 GMT

@EmilioMaestro

explique ton problème

Re: la fibre

EmilioMaestro — Wed, 08 Jan 2020 08:00:44 GMT

@melet39

J’ai tout expliqué ici : https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Convention-et-raccordement-aérien-sur-Dijon/td-p/2011874

Re: Re : la fibre

chrischris215 — Sun, 19 Jan 2020 15:29:03 GMT

Bonjour,

j'ai fais la demande de la fibre en date du 26/12/2019. j'ai bien reçu mes équipements avec la confirmation d'un rdv technicien pour l'installation de la fibre en date du 03/01/2020. Je trouve lamentable que j'ai perdu non seulement toute une journée à l'attendre ce technicien à la date indiquée du fameux rdv, mais en plus à ce jour je n'ai toujours pas d'installation faite de la fibre. qui dure depuis le 26 Décembre 2019 de réclamations multiples auprès des services d'orange m'indiquant tous qu'ils ne sont pas en lien avec les techniciens qu'il ne peuvent rien faire pour les joindre. je n'ai qu'à patienter.

je trouve cela illogique car la plus part de mes voisins ont la fibre de chez orange. Sauf moi, encore mieux ma voisine séparer d'un mur à la fibre. ou est l'erreur là ?

Étant donné que je suis dans une résidence neuve :

moi :

Quel est le délai de raccordement sachant que je suis éligible et que mon syndic va en faire la demande ?

orange :

Apres qu'Orange et le syndic aient signé la convention d'installation, Orange à 6 mois pour effectuer le raccordement de l'immeuble. Une fois le raccordement terminé, vous pourrez souscrire une offre Fibre dans un délai maximum de 3 mois.

par Stavehord2

l'accord à été donné par le syndic que j'ai eu au téléphone récemment. puisque certain voisins on déjà la fibre installée depuis 4 mois !!

ya t-il une personne qui pourrais me répondre svp merci.

Re: Re : la fibre

melet39 — Sun, 19 Jan 2020 16:11:00 GMT

bonjour @chrischris215

on ne peut malheureusement pas t'en dire plus à part insister au 3900 pour un autre rendez vous en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Re : la fibre

Martin_G — Mon, 20 Jan 2020 14:55:11 GMT

Bonjour @chrischris215 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin

Re: Re : la fibre

melet39 — Mon, 20 Jan 2020 15:37:26 GMT

bonjour @chrischris215

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : la fibre

lekoala — Sat, 09 May 2020 15:37:47 GMT

Bonjour,

et pour une maison individuelle qui se trouve dans une ville ? quel est le délai de raccordement à la fibre ?

sachant que je me suis manifesté avant d'être éligible à la fibre d'Orange

que j'ai reçu une confirmation de la par de Orange disant qu'ils avaient bien reçu

mon formulaire d’intérêt pour la fibre orange

ce formulaire à été remplit en février 2019

que je suis devenu éligible à la fibre orange le 29 Novembre 2019

et qu'un contrat à été signé pour la fibre orange le 9 décembre 2019

nous somme le 9 mai 2020 et je ne suis toujours pas raccordé .

là ça fait donc 5 mois