sujet Plus d internet dans Raccordement fibre

Plus d internet

Indien13 — Thu, 09 Jan 2020 12:57:43 GMT

Opérateur ORANGE la galère pour avoir une réparation de sa liaison optique depuis 3 semaines.
Malgré de multiples appels auprès du service clients et le passage de 2 Tech ma ligne n est toujours pas opérationnelle. La raison invoquée:
Câble endommagée entre le PB et LE PM, coupé à l entrée du PB.
Et oui, ma commune est câblé par SFR. Suite à cette coupure, les clients SFR ont été dépannés mais pas ma ligne. Alors ORANGE, ne chercher pas pourquoi vos abonnés partent à la concurrence ( même moi , qui me pose des questions malgré avoir fait ma carrière à FT). Mais peut être que la perte de clients vous est indifférent

Re: Plus d internet

melet39 — Thu, 09 Jan 2020 14:34:26 GMT

bonjour @Indien13

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re : Plus d internet

JChristophe_M — Fri, 10 Jan 2020 14:43:12 GMT

Bonjour @Indien13

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Plus d internet

melet39 — Fri, 10 Jan 2020 17:31:14 GMT

bonsoir @Indien13

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

Re: Re : Plus d internet

Asahnoun75 — Sat, 11 Jan 2020 22:22:21 GMT

Bonjour

j’ai un message sur ma box

´lien fibre non connecté ‘

je dois attendre un technicien pour mardi aprem, que faire svp

j ai besoin de la connexion en urgence svp

merci

Re: Re : Plus d internet

melet39 — Sun, 12 Jan 2020 07:19:32 GMT

bonjour @Asahnoun75

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

Re: Re : Plus d internet

Nathalye — Mon, 13 Jan 2020 14:05:41 GMT

Bonjour @Asahnoun75

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nathalye