https://communaute.orange.fr/t5/Raccordement-fibre/Eligibilite-Fibre-Adresse-Inconnue/m-p/2070254#M15514 <P>Bonjour,<BR /><BR />J'emménage dans quelques mois dans une maison, dont la construction s'est terminée début 2018.</P><P>L'adresse du logement n'est pas répertoriée sur la carte de déploiement fibre, alors que toutes les habitations aux alentours sont raccordées, et les câbles (collectes aériennes) sont bien visibles devant le logement.</P><P>&nbsp;</P><P>Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour pouvoir indiquer à Orange la présence du logement au plus vite ?</P><P>&nbsp;</P> Sun, 12 Jan 2020 22:33:25 GMT RomainBr 2020-01-12T22:33:25Z https://communaute.orange.fr/t5/Raccordement-fibre/Eligibilite-Fibre-Adresse-Inconnue/m-p/2070254#M15514 <P>Bonjour,<BR /><BR />J'emménage dans quelques mois dans une maison, dont la construction s'est terminée début 2018.</P><P>L'adresse du logement n'est pas répertoriée sur la carte de déploiement fibre, alors que toutes les habitations aux alentours sont raccordées, et les câbles (collectes aériennes) sont bien visibles devant le logement.</P><P>&nbsp;</P><P>Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour pouvoir indiquer à Orange la présence du logement au plus vite ?</P><P>&nbsp;</P> Sun, 12 Jan 2020 22:33:25 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Raccordement-fibre/Eligibilite-Fibre-Adresse-Inconnue/m-p/2070254#M15514 RomainBr 2020-01-12T22:33:25Z https://communaute.orange.fr/t5/Raccordement-fibre/Eligibilite-Fibre-Adresse-Inconnue/m-p/2070264#M15515 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Essaie de voir avec la mairie et le 3900.</P> Sun, 12 Jan 2020 23:18:38 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Raccordement-fibre/Eligibilite-Fibre-Adresse-Inconnue/m-p/2070264#M15515 Ancien Membre 2020-01-12T23:18:38Z https://communaute.orange.fr/t5/Raccordement-fibre/Eligibilite-Fibre-Adresse-Inconnue/m-p/2070941#M15542 <P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/15864682">@RomainBr</a> @Ancien Membre&nbsp;Bonjour,</P><P><BR /></P><P>En complément de réponse donnée par @Ancien Membre s'il s'agit d'une demande de raccordement, nous vous invitons à consulter cette page dédiée : <A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/preparer-votre-maison-ou-immeuble/raccorder-votre-maison-au-reseau-telephonique-et-a-la-fibre-optique_43864-44703#onglet1" target="_blank"><STRONG>Raccorder votre maison au réseau téléphonique et à la Fibre optique</STRONG></A>. A partir de celle-ci une mise en relation avec un conseiller eChat vous est proposée (pensez à faire les manipulations depuis un ordinateur, navigateur récent, bloqueur de publicité désactivé)<BR /><BR />Dans la mesure votre maison est raccordée, dans ce cas, dans le cas d'un <A href="https://espaceclientv3.orange.fr/espace-demenagement#anchorEligibility" target="_blank"><STRONG>déménagement</STRONG></A>, nous vous invitons à consulter la page d'assistance intitulée : <A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/demenager/demenager-internet-preparer_34479-31412" target="_blank"><STRONG>Déménager internet : préparer</STRONG></A><STRONG>.</STRONG><BR /><BR />Comme précisé sur nos supports,&nbsp;nous recommandons de prévoir le déménagement 15 jours à l'avance. Il convient d'anticiper dans tous les cas votre demande, de <A href="https://login.orange.fr/?service=nextecare&amp;return_url=https://espaceclientv3.orange.fr/%3Fpage%3Despace-demenagement_loguee" target="_blank">déménagement</A>. (Par exemple, à titre indicatif, si vous demandez aujourd'hui votre déménagement, vos services seront installés au plus tard le 27 janvier 2020 - il s'agit d'une information pour l'ensemble de la communauté n'entrant pas dans le cadre de votre demande d'emménagement future).<BR /><BR />Internet restera actif à votre ancienne adresse jusqu'à la date que vous avez indiquée.<BR /><BR /> Nous vous laissons apprécier le caractère résolu de votre demande en validant cette réponse directement afin qu'elle solutionne le sujet bien que nous restons à votre écoute et disposition.<BR /><BR />Nous vous souhaitons une très bonne semaine.</P><BR /><P>Franck_ </P> Mon, 13 Jan 2020 14:23:17 GMT https://communaute.orange.fr/t5/Raccordement-fibre/Eligibilite-Fibre-Adresse-Inconnue/m-p/2070941#M15542 Franck_ 2020-01-13T14:23:17Z