sujet Pas de ligne ce soir dans Mon raccordement Fibre

Pas de ligne ce soir

Marry29 — Wed, 15 Jan 2020 19:32:02 GMT

Binsoir

l’installa De la fibre a eu lieu ce matin et je me suis connectée et la tv fonctionnait sans avoir reçu de sms d’ouve De ligne fibre.

ce soir plus d’internet malgre Ré branchement et toujours pas de sms d’ouverture de ligne

que dois je faire svp?

merci

Re: Pas de ligne ce soir

melet39 — Wed, 15 Jan 2020 19:45:47 GMT

bonsoir @Marry29

tu dois recevoir 2 sms un te demandant de brancher la livebox et un autre pour l'activation

cdt

Re: Pas de ligne ce soir

Marry29 — Wed, 15 Jan 2020 19:52:25 GMT

Bonsoir

et non rien reçu c’est bizarre car à midi tout marchait et ce soir rien!

une raie orange fixe et une blanche qui clignote sur la livebox

que dois je faire pour l’ouver De ma ligne svp?

merci

Marie

Re: Pas de ligne ce soir

melet39 — Wed, 15 Jan 2020 19:59:37 GMT

re @Marry29

si rien demain reviens ici

bonne soirée

Re: Pas de ligne ce soir

Marry29 — Wed, 15 Jan 2020 20:12:00 GMT

C’est gentil mais ça marchait à midi sans avoir reçu cet sms 😡

Re: Pas de ligne ce soir

Marry29 — Thu, 16 Jan 2020 07:45:18 GMT

Bonjour

j’avais Reçu un sms hier me disant que ma ligne était active.

a midi j’avais tv et internet.

ce matin rien toujours un trait orange fixe et un blanc clignote.

puis je vous faire photos pour vérifier mes branchements svp?

merci

marie

Re: Pas de ligne ce soir

melet39 — Thu, 16 Jan 2020 09:57:54 GMT

bonjour @Marry29

tu as bien reçu 2 sms ?

cdt

Re: Pas de ligne ce soir

JChristophe_L — Thu, 16 Jan 2020 18:19:58 GMT

Bonjour @Marry29

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

Re: Pas de ligne ce soir

melet39 — Thu, 16 Jan 2020 18:28:54 GMT

bonsoir @Marry29

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Pas de ligne ce soir

Marry29 — Fri, 17 Jan 2020 08:34:45 GMT

Bonjour,

un technicien est passé et a refait la soudure sur la boite fibre

merci

Re: Pas de ligne ce soir

melet39 — Fri, 17 Jan 2020 08:57:30 GMT

bonjour @Marry29

merci du retour

bonne journée

Re: Pas de ligne ce soir

Nicolas_M — Sat, 18 Jan 2020 07:31:28 GMT

Bonjour @Marry29

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi de voir que vous avez retrouvé l'ensemble de vos services.

Bonne journée et tous mes meilleurs vœux.

Nicolas

Re: Pas de ligne ce soir

Marry29 — Sat, 18 Jan 2020 08:01:59 GMT

Merci

excellente année aussi!