sujet Re: Demande changement Forfait dans Mon raccordement Fibre

Demande changement Forfait

SL2 — Mon, 27 Jan 2020 17:11:52 GMT

Bonjour

Je bénéficie aujourd’hui d'un forfait OPEN UP 2Hs 100Mo , je suis en ADSL , mon adresse est intelligible à l offre Fibre Optique .

Je souhaite augmenter mon forfait Internet pour mon Téléphone Portable avec le forfait supérieur .Je me tourne soit vers

OPEN 10 GO fibre (59.99 €/mois) ou OPEN UP 2 heures 5Go fibre (61.99 /mois) .

Mais pour migrer vers ces offres je dois obligatoirement migrer sur la fibre les offres ADSL n étant plus disponibles pour ma configuration.

De plus l opérateur Orange me signale que je dois le faire rapidement sinon Orange va me facturer automatiquement la somme de 150 euros pour le raccordement automatique vers la fibre !!!

Mais si je demande mon changement de forfait très rapidement cette somme de 150 euros me sera remboursée.

Question: Orange a t il le droit de me facturer 150 euros pour une migration que je n ais pas demandée ?

Cordialement

Re: Demande changement Forfait

melet39 — Mon, 27 Jan 2020 17:16:42 GMT

bonjour @SL2

le raccordement à la fibre est gratuit

cdt

Re: Demande changement Forfait

SL2 — Tue, 28 Jan 2020 08:17:47 GMT

Bonjour et merci pour cette réponse .

Si c'est le cas la méthode employée par la personne du support Client ,que j ai eu personnellement au téléphone est pour le moins malhonnête

Cordialement

Re: Demande changement Forfait

SL2 — Tue, 28 Jan 2020 08:26:31 GMT

Petite prprécision: Les 150 € concerne l'opération qui consiste à relier la maison au réseau fibré qui passe dans ma rue , via la gaine existante .

Re: Demande changement Forfait

melet39 — Tue, 28 Jan 2020 13:41:12 GMT

bonjour @SL2

actuellement c'est gratuit

cdt