sujet Re: Re : Fibre dans Raccordement fibre

Fibre

LEO06 — Mon, 27 Jan 2020 19:42:55 GMT

Je suis en attente de mon raccordement depuis le début janvier je n ai pas internet suite à un problème lié a un mauvais câblage et j ai demandé une clef 4 G pour au moins me connecter avec mon ordi

la réponse est que comme je ne suis pas relié à la fibre je ne suis pas encore client Orange cependant le règlement de la facture à bien été débité de mon compte

je prends cela comme un manque de respect du client le pire c est la façon dont votre service client me répond serait-ce du fait que je suis passé chez Bouygues avant ( chose que l on n hésite pas à me rappeler à chaque fois)

Re : Fibre

Matt_H — Tue, 28 Jan 2020 17:26:40 GMT

Bonjour, @LEO06

Afin d'y voir plus clair, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ?
MatH

Re: Re : Fibre

LEO06 — Thu, 30 Jan 2020 09:27:54 GMT

Bonjour

je reviens vers vous suite à ma demande d'hier concernant l'augmentation des go sur mon portable que j'ai chez vous afin de compenser le fait que je ne suis toujours pas connecter à la fibre je pense que votre date du 20/02 est très loin et je pense avoir droit à une compensation

Re: Re : Fibre

Martin_G — Thu, 30 Jan 2020 12:38:10 GMT

Bonjour @LEO06 ,

Comme ma collègue vous l'a indiqué, il n'est pas prévu d'augmenter votre nombre de Go dans votre cas.
Cependant je peux exceptionnellement vous offrir 2Go d'internet, mais je ne pourrai pas plus . Qu'en pensez-vous ?

Martin

Re: Re : Fibre

LEO06 — Thu, 30 Jan 2020 16:40:32 GMT

Bonsoir

je vois que malgré les difficultés rencontrées par orange pour le suivit de la fibre, l'humour est de mise

je ne vous demande pas l'aumône mais une solution à mon problème

je le prends comme un manque de respect encore une fois

décidément je commence à croire que orange n'est pas à l'écoute de ses clients

Re: Fibre

LEO06 — Thu, 20 Feb 2020 07:45:41 GMT

Comment dire j ai l’impression d’être l otage d orange c est une honte dans mon immeuble à mon étage la personne est connecté depuis trois semaines

son branchement passe dans la même conduit que moi et on me dit que je dois attendre car les réparations ne sont pas faites

je suis dégoûté on me raconte n importe quoi