sujet Re: Rendez vous annule dans Mon raccordement Fibre

Rendez vous annule

Ciol59300 — Thu, 30 Jan 2020 15:28:09 GMT

Bonjour, rendez vous pour installation fibre prevue ce jour entre 14 et 16h, appel a 15h50 pour dire qu ils annulent le rendez vous car trop de boulot...pfff rendez vous reporte encore de presque un mois alors que cela fait un mois deja qu il etait pris et qu hier je recoit bien la confirmation de ce fichu rdv...journee de congés posee dans le vide...inadissible...quel sont les recours possible pour faire avancer les choses ou reclamation ?

Re: Rendez vous annule

melet39 — Thu, 30 Jan 2020 15:37:52 GMT

bonjour @Ciol59300

malheureusement pas d'autre choix que d'attendre,éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Rendez vous annule

Ciol59300 — Fri, 31 Jan 2020 02:51:36 GMT

Super...mes debuts avec orange commencent bien...je ne comprend pas pourquoi moi qui avait un rdv devrait attendre encore presque un mois...ils n ont qu a deplacer d autres rdv...c est chacun son tour me semble non ? Le type de sogetrel que j ai eu au telephone ne m a pas laisse trop le choix...mr ou me le webconseiller j attends vos conseils...

Re: Rendez vous annule

Ciol59300 — Fri, 31 Jan 2020 03:04:52 GMT

Et en plus je viens de voir que je suis facture de mon mois d abonnement fibre depuis le 30 decembre...certe il y a le mobile aussi mais bon...ca fera quasiment 2 mois facture alors que je n ai pas le service...est ce normal ?

Re: Rendez vous annule

melet39 — Fri, 31 Jan 2020 08:29:13 GMT

bonjour @Ciol59300

pour ta facture,il y aura une régularisation sur ta prochaine facture après la résolution du problème

bonne journée

Re: Rendez vous annule

Ciol59300 — Fri, 31 Jan 2020 12:54:43 GMT

Merci...juste le principe......tu payes pour qqch que tu n’as pas...comme les rdv comme je disais...ton rdv est confirmé par 15000 messages et mails j’exagere pas !!!... tu prends une journee de repos specialement...et ca annule a la derniere minute...ce n est pas normal que orange cautionne ce genre de pratique pour un sous traitant...

Re: Rendez vous annule

Ciol59300 — Fri, 31 Jan 2020 13:02:57 GMT

Sans parler de la resiliation de ton ancien fournisseur qui cours tjs elle...pas possible de mettre en pause parce que ce sous traitant ne viens pas dans les delais indiqués ...plus de tele plus d internet...enfants en bas age meme !!! enfin desolé jsuis bien remonté sur ce genre de pratique

Re: Rendez vous annule

melet39 — Fri, 31 Jan 2020 13:25:51 GMT

re @Ciol59300

je suis de ton avis,je me mets à ta place mais malheureusement on ne peut rien faire de plus

bon après midi

Re: Rendez vous annule

Nicolas_M — Fri, 31 Jan 2020 18:33:12 GMT

Bonjour @Ciol59300,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Rendez vous annule

melet39 — Fri, 31 Jan 2020 18:41:48 GMT

re @Ciol59300

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt