sujet Re : Raccordement en façade dans Mon raccordement Fibre

Raccordement en façade

Céline2014 — Mon, 03 Feb 2020 20:23:48 GMT

Suite à un demande de raccordement infructueux de la fibre chez moi et d'une coupure de l'adsl et de la ligne téléphonique depuis 18 jours (c'est l'objet d'un autre post), en en discutant avec mon propriétaire, il s'est aperçu que la liaison de l'immeuble voisin avait été faite le long de sa façade (à l'horizontale) sous une énorme goulotte sans qu'on lui ai demandé son autorisation. Nous sommes en centre ancien, avec des façades remarquables et il semblerait que les réseaux devraient se faire en souterrain non ? Orange a-t-il le droit d'intervenir de la sorte ?

Re : Raccordement en façade

JChristophe_M — Wed, 05 Feb 2020 13:10:12 GMT

Bonjour @Céline2014

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Re : Raccordement en façade

melet39 — Wed, 05 Feb 2020 13:49:25 GMT

bonjour @Céline2014

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Raccordement en façade

Céline2014 — Wed, 05 Feb 2020 15:18:16 GMT

N'étant pas propriétaire du bien je ne saurais m'impliquer dans une discussion privée à ce propos. C'était juste une question sur la réglementation qui semble embêter mon propriétaire. Je ne voudrais qu'il se mette à couper tous les fils !

Re: Re : Raccordement en façade

melet39 — Wed, 05 Feb 2020 15:42:21 GMT

re @Céline2014

envoie tes infos en privé au webconseiller et tu en sauras plus

cdt

Re: Re : Raccordement en façade

Steph_M — Fri, 07 Feb 2020 10:57:38 GMT

Bonjour @Céline2014

Si je comprends bien votre propriétaire souhaiterai modifier le réseau Orange en déplaçant les câbles qui passent sur sa façade ? Dans ce cas, la demande doit être faite auprès de notre service dédié en remplissant le formulaire (contenu dans le lien ci-dessus).

J'ai bien compris qu'il conteste l'installation de ces câbles, seul ce service pourra lui apporter des réponses.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie