sujet Re: Bandeau vert Enedis dans Mon raccordement Fibre

Bandeau vert Enedis

bru62 — Thu, 16 Jan 2020 12:22:09 GMT

En attente de la fibre depuis le 08/11/19 premier rendez vous le 27/11 a 14 heure annulé le jour meme a 14h30 par un appel du technicien perte d une journee de conge deuxieme rendez vous le 13/12/19 a 8h et la pas de bandeau vert sur le poteau Enedis donc pas de fibre le 15/01 appel au 3900 pour faire part de mon agacement et qu il nest pas impossible que toute la famille bascule vers un conccurent on me repond c est vous qui voyez belle politique de satisfaction du client apres prise de renseignement les operateurs ayant participe au deployement n on pas cette contrainte de bandeau vert ma patience a des limite je pense apres plus de 20 ans changer d operateur

[EDIT @bru62 : Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Bandeau vert Enedis

melet39 — Thu, 16 Jan 2020 12:23:41 GMT

@bru62

insiste au 3900

cdt

Re: Bandeau vert Enedis

jyjo29 — Thu, 16 Jan 2020 12:23:58 GMT

Pas de bonjour non plus @bru62

Inutile de hurler cela ne fait pas avancer les choses

Comme " MA PATIENCE A DES LIMITE JE PENSE APRES PLUS DE 20 ANS CHANGER D OPERATEUR " Menace complétement à coté de la plaque !! il n'y a que des clients ici

Re: Bandeau vert Enedis

latoile87 — Thu, 16 Jan 2020 18:18:22 GMT

Bonjour,même problème en Limousin j'ai été contacté par orange le 29/11/2019 pour m'annoncer mon éligibilité à la fibre. Bien entendu j'ai donné mon accord immédiatement avec rdv le 13/12 pour l'insallation, sacré vendredi 13 ! Le technicien regarde le chantier passe son aiguille jusq'au poteau...Enedis logoté PTT quand même. Impossible d'installer la fibre pas d'accord d'Enedis. Délai 1 mois aussitôt cotredit par Orange.

Appel à NATHD Nouvelle Aquitaine Tres Haud Débit qui m'apprend que ce sont eux qui font les demandes délai...6 mois !

Depuis orange a bloqué mes contrats internet et téléphone que je ne peux même plus modifier ou faire évoluer. Coincé quoi.

Bon courage à tous ceux qui sont dans ce cas!

Re: Bandeau vert Enedis

melet39 — Fri, 17 Jan 2020 16:44:47 GMT

bonjour @latoile87

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Bandeau vert Enedis

chris19190 — Wed, 05 Feb 2020 18:36:08 GMT

Bonjour

Même problème aussi.

Suis en Corrèze, le projet 100% fibre. Mon village est un des premiers fibré . Youpiiiii.

Réunion d'information début Janvier pour tous les habitants. Orange présent pour nous montrer leur offres, ainsi que 2 autres opérateurs.

Je finis par souscrire avec Orange.

Vraiment rapide, le technicien passe le 21 janvier. Bonne nouvelle les gaines sont accessibles il passe un fil et revient en me disant, pas possible il faut l'accord d'Enedis pour passer par leur poteau.

Hyper déçu !!! 4 ans que j'habite en Corrèze, 4 ans que je suis soit en zone blanche, soit avec une adsl2 qui fonctionne par intermittence avec un débit à pleurer.

La fibre c'est le rêve ! Pour travailler, pour le collégien ! Bref....

Je contacte Axione par mail, qui m'envoie contacter NATHD qui lui me dit que c'est Orange qui doit faire la demande auprès d'Enedis et pas eux.

Appel a Orange le 24 janvier.

La conseillère me répond qu'un nouveau rdv est prévu le 6 février, que la demande a été faite. Je ressors ravi de cet appel. Une lueur au bout du tunnel enfin....je me vois déjà surfer sur le web tel un Parisien , moi paysan au fin fond de ma campagne !!

Aujourd'hui (05/02) le doute m'envahit...pas d'appel d'orange...pas de SMS pour l'heure d'arrivée du conseiller prévu demain.

Un petit tour sur l'eChat d'orange me confirme l'horreur...aucun rdv demain n'est programmée.

Désappointement ! Je n'ai pas passé le cap du 2eme rdv. Friendzone....

Le service client me recontactera quand Enedis aura validé la demande et que le bandeau vert apparaîtra sur le poteau.

Surfant en 4G grâce a mon téléphone, je me rassure (ironie) en fouillant la toile, sur un éventuel même problème, que d'autres personnes auraient rencontrés.

Donc je suis totalement effrayé par ce que je trouve... où pour certains cas la demande remonte à 8 mois.

Bref...comme ça m'a fait du bien de déverser ma frustration ici ! Et si par hasard un gentil monsieur ou une gentille dame d'Orange, d'Enedis , d'Axione veut me donner un coup de pouce pour avoir un magnifique bandeau vert sur mon poteau (je peux même le tricoter ) ! Je peux même essayer les pots de vin (un bandeau vert, un billet vert(?)).

Merci a tous de m'avoir lu (peut-être contre vôtre gré...mais preuve sur le forum d'Orange qu'on a pas toujours ce qu'on veut).

Re: Bandeau vert Enedis

melet39 — Thu, 06 Feb 2020 07:37:53 GMT

bonjour @chris19190

on va espérer le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Bandeau vert Enedis

latoile87 — Thu, 06 Feb 2020 09:44:26 GMT

Bonjour chris19190

Je suis passé à la boutique Orange il y a 3 semaines. Le conseiller a plutôt évoqué 10 mois mais a vérifié mon suivi de dossier et a vu qu'un rdv technique devait avoir lieu entre Orange et Enedis le 28 janvier. Plutôt bon signe m'a t il dit mais de revenir le voir vers le 10 février si pas de nouvelles. J'attends !

Si blocage il va lui même résilier ma demande de fibre pour me permettre de modifier mon contrat adsl actuel qui est bloqué (car je suis éligible à la fibre) et me faire une nouvelle demande de raccordement.

Galère quand on n'habite pas du bon côté de la rue. Qui blâmer aujourd'hui ? Dorsal qui a fait au plus vite pour accrocher dzs km de fibre aux poteaux Enedis ou Orange qui vend un produit qui n'est pas disponible ?

Les 2 je pense

bien cordialement.

Ah bonne nouvelle quand même depuis que les voisins sont passés à la fibre mon débit adsl a doublé j'arrive à 5 Mo 😠

Re: Bandeau vert Enedis

latoile87 — Thu, 06 Feb 2020 09:49:15 GMT

Re bonjour chris19190

Au fait les municipales approchent...il faut faire réagir nos élus qui sont si fiers d'avoir amené la fibre devant nos portes...mais pas plu loin

je fais la démarche rapidement.

Cordialement

Re: Bandeau vert Enedis

melet39 — Thu, 06 Feb 2020 15:53:29 GMT

bonjour @latoile87

oui,il faut voir du coté de la mairie si ils ont des infos

cdt

Re: Bandeau vert Enedis

chris19190 — Thu, 06 Feb 2020 20:12:13 GMT

Bonsoir

Moi perso Mairie déjà fait. Pas grand chose à faire à part attendre.

C'est merveilleux !

Passez une excellente soirée.

Et bon courage dans cette attente interminable.

Cordialement

Re: Bandeau vert Enedis

melet39 — Fri, 07 Feb 2020 06:39:35 GMT

bonjour @chris19190

merci du retour,malheureusement négatif,en espérant une résolution rapide

bonne journée

Re: Bandeau vert Enedis

lekoala — Tue, 03 Mar 2020 07:42:14 GMT

La fibre par orange , c'est une ****

avant de faire la demande , mon portable était à 14,99 par mois

et mon adsl à 70 euros par mois car il y a le fixe, des options et l'adsl

L'offre fibre avec le portable: 52 euros par mois

le résultat :

ma signature de contrat pour la fibre date du 09 décembre 2019

la date de raccordement était programmé pour le 30 décembre 2019

j'attends encore .

des techniciens sont passés le 07 janvier 2020 et là : problème : gaine bouchée à 10 m de la route sur mon chemin . des travaux vont débuter dès que possible

Et Orange décide d'envoyer des installateurs fibre le 11 février , probablement suite à ma réclamation fin décembre . les techniciens ne parlent plus de gaine bouchée car ils le savent. mais de bandeau vert qui n'est pas sur le poteau ENEDIS

et alors ??? si la gaine n'avait pas été bouchée , le raccordement aurait donc été fait le 11 Février 2020

donc c'est me prendre pour un i d i o t

j'ai donc l'adsl à 70 à payer alors que ça devrait être fini

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Re: Bandeau vert Enedis

lekoala — Mon, 20 Jul 2020 11:33:54 GMT

Bonjour,

c'est une blague le bandeau vert, pour retarder le raccordement , j'ai perdu 6 mois

avec cette histoire .. et je n'ai pas de bandeau vert . et je viens d'être raccordé

mes voisins n'en ont pas non plus.

comme j'ai écrit dans un autre forum, j'ai juste perdu 6 mois à harceler orange

Re: Bandeau vert Enedis

latoile87 — Mon, 20 Jul 2020 11:50:58 GMT

Bonjour

tout à fait d'accord

Mon raccordement a été effectué mi juin 2020 soit 6 mois après la venue initiale du technicien sans qu'un ruban vert ait été posé sur le poteau

Peut être qu Enedis a rendu un avis favorable...

Cordialement

Re: Bandeau vert Enedis

lekoala — Mon, 20 Jul 2020 14:03:15 GMT

Bonjour,

NON, NON, ENEDIS n'a rien dit car le dossier est parti à la poubelle , je ne rigole pas !!

tout comme moi , l'équipe vient et dit : pas possible car il n'y a pas de Bandeau vert sur le poteau ENEDIS .

déjà, si comme moi , le câble télécom en cuivre passe le long du poteau ENEDIS et que votre point de branchement se trouve sur le poteau télécom en bois, il n'y a pas de bandeau vert à posersur celui de ENEDIS.

sur ma route, j'ai trouvé deux poteaux en bois avec bandeau vert :

celui qui est juste avant mon poteau télécom en bois et celui qui est de l'autre coté , juste après le poteau bois des voisins qui eux aussi, ont été raccordés la veille de mon coup de fil pour avoir le rendez-vous .

doc le 23 juin 2020 .

sans coup de fil de ma part , rien n'aurait changés .

et encore l'interlocutrice me parlait encore de bandeau vert , j'ai juste dit :

ce n'est pas mon problème car c'est sur la voie public , c'est votre problème.

c'est à vous de régler ça car de toute façon, ENEDIS ne viendra jamais.

du coup, elle m'a dit: on va prendre un rendez-vous et on va bien voir !

c'est tout vu, si je ne suis pas raccordé , je change d'opérateur !