sujet Re: Microcoupure intempestive dans Mon raccordement Fibre

Microcoupure intempestive

Aladin-1953 — Sat, 01 Feb 2020 08:59:01 GMT

Bonjour,

Microcoupure intempestive fibre, y a t'il un logiciel pour enregistre sur une courbe du débit et coupure?

(Microcoupure sur le pc wifi, sur la livebox play est en directe cablé sur la fibre.

merci par avance pour votre aide

Cordialement

Alain

Re : Microcoupure intempestive

Nicolas_M — Tue, 04 Feb 2020 16:41:48 GMT

Bonjour @Aladin-1953,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

Re: Re : Microcoupure intempestive

melet39 — Tue, 04 Feb 2020 17:15:12 GMT

bonjour @Aladin-1953

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re : coupure

Nicolas_M — Wed, 05 Feb 2020 18:37:19 GMT

Bonjour @Aladin-1953

Rencontrez-vous ces micro coupures lorsque vous êtes branché via un Câble Ethernet ?

Je vous invite à réaliser et à nous faire parvenir une capture d’écran du résultat d’un test de débit en Ethernet. Ce test nous est nécessaire. En effet, il nous permet de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic. La connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.

Pour que le résultat soit optimal, il est important de le réaliser en mode sans échec avec prise en charge réseau via l'application Speedtest (Windows: http://www.speedtest.net/fr/apps/windows et Mac: http://www.speedtest.net/fr/apps/mac) et de sélectionner un serveur hébergé par Orange.

Vous devez, également, désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris. Je vous remercie de votre compréhension et j’attends votre retour.

Bonne journée,

Nicolas

Re: Microcoupure intempestive

JChristophe_M — Sat, 08 Feb 2020 13:06:55 GMT

Bonjour @Aladin-1953

Avez-vous suivi le lien de remise à zéro envoyé par mon collègue @fredo40 ? Quel est le résultat ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

Re: Microcoupure intempestive

Aladin-1953 — Sat, 08 Feb 2020 16:01:44 GMT

Bonjour non car j ai demandé si la remis à zéro on devait tout paramétrée derrière je n ai pas eu de réponse.

Cordialement

Alain

Re: Microcoupure intempestive

Arnaud_V — Sat, 08 Feb 2020 18:06:42 GMT

Bonjour @Aladin-1953,

Si vous ne désactivez pas la sauvegarde depuis l'interface de la Livebox, vous n'aurez pas a tout reparamétrer suite à la remise à zéro.

Nous restons à votre disposition si besoin.

Arnaud

Re: Microcoupure intempestive

Aladin-1953 — Sun, 09 Feb 2020 07:15:07 GMT

Bonjour après contrôle pour la sauvegarde c est ok, appuie sur reset et le message apparaît réinitialisation annulés .fait plusieurs fois.

Cordialement

Alain

Re: Microcoupure intempestive

Aladin-1953 — Sun, 09 Feb 2020 08:30:49 GMT

J ai réussi en passant par mon pc maintenant voir a l usage merci pour l aide

Cordialement

Alain

Re: Microcoupure intempestive

melet39 — Sun, 09 Feb 2020 08:36:53 GMT

bonjour @Aladin-1953

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite pour le webconseiller

bon dimanche