sujet Re: Annulation technicien dans Mon raccordement Fibre

Annulation technicien

eric141 — Mon, 10 Feb 2020 08:24:31 GMT

7 février rdv pris entre 13h et 15h00 avec un technicien pour installation FIBRE, pris depuis le 18 janvier.

14h00 aucunes nouvelles

14h00 contact avec service client fibre au 04********, qui m'annonce que le technicien ne viendra pas !!!!

Motif : Trop de demandes on ne peut pas venir ?????

Le service client me propose 2 solutions : Résilier ? ou prendre un autre RDV

J'insiste pour avoir un RDV le lendemain matin, on voit et on vs recontacte ? Jamais d'appels reçus

Des KMS personnels faits, pour etre au RDV et 1/2 journée de congés prise.

19h00 : Contact au numéro ci dessus. 30 minutes d'attente et coupure par le service client

19h30 : Contact à nouveau, 30 mn et à nouveau coupure 20h00 service fermé !!!

Que faire face à une telle situation ?

[Edit @eric141 : merci de ne pas communiquer ce numéro en public]

Re: Annulation technicien

melet39 — Sun, 09 Feb 2020 14:41:59 GMT

@eric141

reprends contact à partir de lundi à ce numéro ou au 3900

Re: Annulation technicien

toutancamon — Mon, 10 Feb 2020 11:03:00 GMT

Bonjour, moi aussi mon RV du 28/01/20 a été annulé et j' ai reçu 1 sms le surlendemain de Orange. Elle a tout annulé dans le village pour soi-disant des difficultés techniques sans plus de précisions. J' ai l' impression que la compétence en la matière fait défaut à toutes ces sociétés qui utilisent des travailleurs non formés et même, j' en ai la preuve, détachés.

Re: Annulation technicien

melet39 — Mon, 10 Feb 2020 19:24:20 GMT

bonsoir @toutancamon

pour en savoir plus on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne soirée

Re: Annulation technicien

Bruno_R — Thu, 13 Feb 2020 12:08:10 GMT

Bonjour @toutancamon,

J’ai pris connaissance de votre message et afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Annulation technicien

melet39 — Thu, 13 Feb 2020 12:44:04 GMT

bonjour @toutancamon

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt