sujet Re: Que fait Orange ??? dans Raccordement fibre

Que fait Orange ???

Laurence59710 — Mon, 17 Feb 2020 14:12:32 GMT

Bonjour ,

je viens sur le forum en désespoir de cause après avoir passé des heures sur le 3900 et messagerie électronique ou l’on me mène en bateau .

abonnement fibre souscrit le 7 décembre car domicile éligible . Les travaux de branchement ont été fait à l’intérieur mais à l’extérieur on me signale qu’Orange doit faire des travaux pour les branchements à l’armoire principale . Mais orange ne veut rien entendre

le comble : on me fait payer un abonnement pour la fibre que je n’ai pas et l’on me

precise que tout cela rétablit quand les travaux auront été faits mais cela peut durer 1 an . Je juge la démarche commerciale honteuse

qui a déjà eu le tour ? Peut on faire appel à une société de défense des consommateurs ?
merci de votre retour

Re: Que fait Orange ???

melet39 — Mon, 17 Feb 2020 14:16:54 GMT

bonjour @Laurence59710

attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

Re: Que fait Orange ???

Laurence59710 — Mon, 17 Feb 2020 14:24:04 GMT

Ai eu maintes et maintes conseillées mais ils le racontent tout le temps la même chose

c’est une honte !!!!!!

Re: Que fait Orange ???

melet39 — Tue, 18 Feb 2020 08:17:09 GMT

bonjour @Laurence59710

espérons la prise en charge par un webconseiller

cdt

Re: Que fait Orange ???

Laurence59710 — Wed, 19 Feb 2020 09:02:18 GMT

Toujours rien et personne ne me donne de délai de raccordement !!!!

Re: Que fait Orange ???

Moko9 — Wed, 19 Feb 2020 09:25:39 GMT

Bonjour,

Avez-vous vérifié si vous êtes éligible à la fibre d'un autre opérateur ? Parfois c'est la meilleure solution.

J'ai attendu 2 mois dans la même situation que vous sans aucune solution proposée par Orange, heureusement SFR a réussi à fibrer mon domicile du premier coup.

Bon courage

Re: Que fait Orange ???

Laurence59710 — Wed, 19 Feb 2020 11:32:49 GMT

Nous venons de signer notre contrat fibre et sommes donc engagés pour un an .
bref nous sommes bloqués !!!!

Re: Que fait Orange ???

Moko9 — Wed, 19 Feb 2020 12:19:49 GMT

Bonjour,

Vous pouvez néanmoins vous rétracter même si vous êtes engagé en cas de non-fourniture du service par Orange.

J'étais également engagé pour 12 mois mais Orange a été incapable de délivrer le service souscrit en me raccordant à la fibre,

Renseignez-vous