sujet Re: Prendre rdv avec un technicien dans Mon raccordement Fibre

Prendre rdv avec un technicien

Muguette95 — Wed, 19 Feb 2020 18:11:56 GMT

Bonjour,

j’ai demandé mon raccordement à la fibre en decembre 2019.

Le technicien est venu le 11 janvier 2020 et a constaté l’absence de bandeau vert sur le poteau Enedis et est reparti sans faire l’installation.

Le bandeau vert à été posé le 23 janvier.

J’ai contacté le 3900 le 24 janvier pour planifier un nouveau passage du technicien.

On devait me rappeler dans les 72 heures, on ne l’a pas fait...

Nouvel appel au 3900 le 28 janvier : même réponse, toujours pas de rappel...

Troisième appel au 3900 le 15 fevrier : idem

Pourriez vous organiser un rendez vous avec un technicien s il vous plaît ? Merci d'avance pour votre retour

Cordialement

Re: Prendre rdv avec un technicien

melet39 — Wed, 19 Feb 2020 18:34:02 GMT

bonsoir @Muguette95

il faut insister au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Prendre rdv avec un technicien

Muguette95 — Thu, 20 Feb 2020 05:50:57 GMT

Oui je trouve que au moins 5 appels passés déjà c est un bon début mais pas grave la concurrence est réactive elle, donc je sais ce qu'il me reste à faire. Merci les webmasters pour vos bons conseils.

Re: Prendre rdv avec un technicien

melet39 — Thu, 20 Feb 2020 07:29:56 GMT

bonjour @Muguette95

merci de ton retour,malheureusement négatif,tiens nous au courant de la suite

bonne journée